●引言這正是你下一步所要做的事情
●僅投資於品牌建設不再足夠
●品牌風險管理是誰的職責
●這本書在談什麼
●第一篇在高速增長的時代裡，為何品牌的風險總是比想像中的要大
●第一章品牌新時代：品牌價值與品牌脆弱性
●無處不在的品牌的力量
●一個無處不在的品牌還能為你的公司做點什麼
●建立一個無處不在的品牌需要付出艱苦的努力
●品牌現在關乎信任
●品牌信任何時變得糟糕
●第二章商場如戰場：一場新的恐怖戰爭
●集合
●“商場如戰場”的比喻通過聚焦於消滅敵人而發揮作用
●營銷和戰爭仍然相關嗎
●軍事戰略為品牌管理提出了一個新的比喻：營銷反恐戰爭
●第二篇七步管理品牌風險和恢復品牌價值
●第三章第一步第一部分評估品牌風險——敵人就在企業裡面
●品牌風險是做生意的一個不可避免的後果
●就像反恐戰爭一樣，品牌風險管理始於良好的情報
●部分目錄

對營銷人員和品牌管理者們來說，現在是艱難時刻。預算嚴格，競爭激烈，消費者保護組織比以往任何時候都更加警惕。在這個世界裡，信息以光速傳播，以24小時為周期的新聞甚至會使小規模的失誤變成大規模的公共關繫災難，品牌聲譽至高無上。興起的社交媒體通過消費者的不滿、競爭對手、乃至組織的內部資源進行報道，甚至極受歡迎的品牌也容易受到攻擊。但社交媒體也代表著機會，讓你的公司受到關注。
而今要建立一個偉大的品牌意味著建立彈性，也就是迅速識別麻煩的來源，並具有比從前更強的力道予以回擊的能力。《品牌彈性(高速增長時代的風險管理與價值恢復)/品牌建設與管理經典譯叢》在這裡，喬納森·R.卡普斯基對多年來為靠前公司咨詢服務的經驗進行總結，列舉了一個七步驟的計劃去預計風險、激勵員工、發起反擊、實施品牌防御，所有這些運用的都是與品牌破壞者們相同的工具。《品牌彈性》一書充滿了有價值的信息，幫助你的組織準備就緒，甚至等

(美)喬納森·R.卡普斯基(Jonathan R.Copulsky) 著；姚王信 譯