●1 緒論
●1.1 研究背景與問題
●1.2 研究內容與目的
●1.3 研究思路與方法
●1.4 研究意義與創新
●1.5 本章小結
●2 文獻綜述
●2.1 產品傷害危機
●2.2 危機屬性研究
●2.3 危機溢出效應
●2.4 企業聲譽理論
●2.5 感知風險理論
●2.6 負面情緒理論
●2.7 本章小結
●3 產品傷害危機對產品態度負面影響模型的提出
●3.1 理論背景
●3.2 研究模型
●3.3 研究假設
●3.4 本章小結
●......

本書為專著。包括研究背景、問題、目的、內容、設計、結果、結論和價值等幾部分，界定產品傷害危機感知內涵，識別出產品傷害危機感知維度及其影響差異；發現不同企業聲譽下產品傷害危機感知的影響，揭示產品傷害危機感知產生影響的企業情境條件；探索產品傷害危機感知對非危機產品的影響，識別產品傷害危機感知維度負面溢出的差異；挖掘產品傷害危機感知影響消費者行為的心理過程。通過現實觀察、理論分析、模型建立、實證研究、假設驗證得到7個有價值的結論。其出版價值在於本書的研究成果具有較高的實踐性和理論指導價值。

楊洋 著作