●  章 客戶服務工作職責劃分說明
●
●1.1 客戶經理職位描述
●
●1.2 客戶經理助理職位描述
●
●1.3 客戶調查主管職位描述
●
●1.4 客戶調查專員職位描述
●
●1.5 客戶開發主管職位描述
●
●1.6 客戶開發專員職位描述
●
●1.7 客戶關繫主管職位描述
●
●1.8 客戶關繫專員職位描述
●
●1.9 大客戶主管職位描述
●
●部分目錄

客戶服務工作是連接公司與客戶的紐帶，客戶經理是產品經理的助手，是品質經理的市場信息搜集員，是市場經理營銷思路的素材提供者。客戶經理的工作連接著公司發展的方方面面，其服務水平也關繫到消費者對公司的忠誠度和美譽度。唐海燕編著的《客戶經理日常工作細節》從客戶經理日常工作實際出發，對客戶經理工作中的每個細節進行了全面闡述，讀者可以拿來即查即用，對照實操。

唐海燕 著