1.打破傳統以司法案例為主導的內容模式，以法理情理相結合方式處理糾紛，讓專業使糾紛化解在訴訟和仲裁之前；2.60個實務案例+作者分析點評，告訴每位讀者在其他相類似案例情境下如何舉一反三；3.本書重點引導人力資源管理者在法理的基礎上通過溝通、技巧、規則、人文關懷及情理相結合的方式，處理好各類勞動糾紛；4.每章的管理工具都是作者以優秀企業的管理實踐為藍本，精細篩選的，旨在讓每一位讀者可以拿來就用，起到事半功倍的效果。本書案例從HR反饋的員工管理實踐困惑提煉而來，從人力資源管理者的角度出發，等

●第1章 入職管理
大學生提前入職，簽訂合同時需把握立法精神 2
勞動合同內容前後約定不一致時，要留好證據控風險 4
依賴勞動合同約定條款，不如落實制度建設 6
虛假招聘的蝴蝶效應，會導致潛在的用人風險 9
如何應對員工拒簽勞動合同，離職時索要雙倍補償 11
對考察期長的崗位，做好試用期評估纔是關鍵 14
招錄未解除勞動關繫的員工時，要控大局、算總賬 17
電子勞動合同應用成為管理新趨勢 19
用關聯公司簽訂勞動合同，合法方式掩不住非法目的 22
學歷造假屬欺詐行為，但不一定能解除勞動合同 24
入職管理相關法條 26
入職管理相關工具 32
第2章 在職管理
對於員工頻繁請假，要用管理思維平衡雙方利益 38
平級調崗，不一定要征得本人同意 40
試用期遇上醫療期，可否考慮勞動合同中止 43
員工違反競業約定時，執行標準成難題 46
員工集體拒絕加班時，標本兼治是上策 48
病假期間員工注冊同類型公司，該如何處理 50
員工在工作時間兼做副業，如何處理 53
基礎崗位員工找人頂崗，潛在風險大於價值 55
對於新生代員工拒絕參保，企業要堅守底線 58
調休人員發生工傷時，處理要有情有法 61
在職管理相關法條 63
在職管理相關工具 66
第3章 離職管理
員工中途離職的年終獎發放攻略 76
對於準離職員工激勵，多用加法、少用減法 78
員工主動提出離職時，依然有可能拿到經濟補償金 81
家屬來公司鬧事，員工被連帶辭退 84
當員工抱團以辭職相逼時，要抽絲剝繭探究真相 87
不正當辭退引發連鎖反應，企業為過激行為買單 91
因經營需要搬遷，經濟補償金可以這樣設計 93
面對不服管的員工，雙管齊下收奇效 96
高薪崗位人纔是人力資本，不是成本 100
離職管理相關法條 103
離職管理相關工具 106
第4章 特殊群體管理
當員工患上傳染性疾病時，要做到人文關懷至上 112
對於考察期較長的崗位，要區分合同簽訂與試用期考核 114
女員工未婚先孕，企業不能以懷孕為由解除勞動合同 118
應對員工消極泡病假，管理要有方法 121
從事有職業危害作業的員工離職，可以申請工傷認定 124
企業注銷，“三期”女員工依然可以保障自身權益 127
對家族企業中的員工進行管理，拒絕貼標簽是第一步 129
面對有心理疾病的員工，要援助與溝通並用 133
大齡員工的工作狀態出問題時，要多措並舉以預防風險 135
管理“95 後”新生代，留人要先留心 138
特殊群體管理相關法條 141
特殊群體管理相關工具 144
第5化用工管理
“共享員工”興起，HR 應順勢而為 150
異地員工管理，降本增效前先規避風險 152
派遣員工突發疾病時，賠償責任要看合同約定 155
家政公司員工的合同簽訂需結合運營類型 158
勞務派遣員工管理，三個維度缺一不可 160
顧問是合作關繫，不是雇用關繫 163
退休返聘人員發生工傷，處理要情理有度 166
員工在外兼職受到傷害時，工傷責任可以這樣劃分 169
解除三方協議時，重點在於溝通 172
兼職管理應避免與全日制相同 174
第6章 情境管理
面對職場欺凌要理性看待 186
上班怠工，員工拒絕接受攝像頭監督 188
新員工不等管理者下班就走，如此亞文化是否可取 190
未安排員工年休假，應按300% 支付年休假工資 192
部門重組時，應向協同效應要人效以降成本 194
拿到“免裁券”並不一定免裁 196
員工違法，堵不如疏，應標本兼治 199
員工犯錯造成企業經濟損失，處罰不是最終目的 202
財務人員索要錢財，高明的HR 應這樣處理 205
典型情境管理相關法條 208
典型情境管理相關工具 211

員工關繫是生產關繫的重要組成部分，是基本、重要的社會關繫之一。員工關繫是否和諧，事關廣大員工和企業的切身利益，以及經濟社會的發展。在經濟高速發展時期，員工關繫呈現出復雜化和多樣化的特點。本書對企業員工關繫管理中經常發生的糾紛進行提煉、總結，對案例進行剖析，引導讀者能基於法理，通過溝通技巧、人文關懷及情理相結合的方式處理好各類勞動糾紛，減少勞動糾紛處理成本。具體而言，本書從入職管理、在職管理、離職管理、特殊群體管化用工管理及情境管理六個方面收集了HR遇到的50多個問題，通過“管理場景”“問題分析”“管理箴言”的形式幫助讀者釐清相關案例的法理，讓讀者知道如何處理相應的問題。同時，本書在每章後附有采用的相關法條及工具，使讀者在閱讀的過程中能夠拿來即用，進而在員工關繫管理工作中達到事半功倍的效果。本書適合企業人力資源管理工作者、工會干部、勞動關繫協調員及高等院校相關專業的師生閱等

曹鋒,韋祎,趙秀榮 編