●第1章員工關繫管理基本認識
1.1員工關繫管理的認識2
1.1.1員工關繫管理的誤區2
1.1.2員工關繫管理的價值3
1.2員工關繫管理的做法4
1.2.1員工關繫管理的原則5
1.2.2員工關繫管理的內容6
【實戰案例】阿裡巴巴的員工關繫管理7
第2章入職環節員工關繫管理
2.1入職前10
2.1.1大力度優惠工資10
2.1.2就業歧視11
2.1.3崗位發布12
2.2入職過程13
2.2.1入職登記環節13
2.2.2員工入職流程16
2.2.3入職風險防控17
2.3勞動合同18
2.3.1勞動合同管理18
2.3.2保密協議管理20
2.3.3競業協議管理26
【疑難問題】如何安排有不良記錄的員工29
第3章在職環節員工關繫管理
3.1試用與轉正33
3.1.1實習期管理33
3.1.2試用期管理34
3.1.3轉正管理35
3.1.4見習期管理37
3.2調崗調薪37
3.2.1崗位調整38
3.2.2薪酬調整39
3.3工作時間40
3.3.1標準工時制度40
3.3.2綜合工時制度41
3.3.3不定時工時制度42
3.3.4特殊工時認定43
【疑難問題】“996”工作制是“毒”還是“藥”43
【疑難問題】如何管理好鯰魚型人纔46
【疑難問題】如何處理裙帶關繫問題47
【疑難問題】如何處理任人唯親問題48
第4章離職環節員工關繫管理
4.1員工主動離職操作方法51
4.1.1主動辭職51
4.1.2勞動合同到期53
4.1.3員工退休54
4.2員工被動離職操作方法54
4.2.1勸退不合格員工55
4.2.2辭退員工57
4.2.3經濟性裁員59
4.3離職面談方法和技巧60
4.3.1離職面談的時間、地點、實施人60
4.3.2離職面談操作方法61
4.3.3離職面談注意事項62
4.4離職風險防控方法62
4.4.1離職風險62
4.4.2離職承諾65
4.4.3離職證明66
【疑難問題】如何應對試用期頻繁離職67
【疑難問題】員工非正常離職如何操作68
【疑難問題】離職人員年終獎該不該發69
第5章員工職業通道建設
5.1崗位管理72
5.1.1崗位分類方法72
5.1.2崗位分析方法74
5.1.3崗位職責描述76
5.1.4崗位職等職級77
5.2責、權、利分配79
5.2.1責、權、利分配價值與作用79
5.2.2責、權、利分配工具與方法81
5.2.3責、權、利分配應用與案例82
5.3職業發展管理條件84
5.3.1職業發展管理實施價值84
5.3.2職業發展管理組織機構85
5.3.3職業發展管理關鍵任務87
5.4員工職業發展路線89
5.4.1職業發展生態繫統89
5.4.2職業發展通道建設90
5.4.3職業發展晉升流程92
【疑難問題】代崗員工出錯誰的責任93
【疑難問題】中小企業職業通道建設95
【實戰案例】阿裡巴巴崗位職級設計97
【實戰案例】騰訊員工職業發展通道101
第6章員工職業發展
6.1員工職業選擇105
6.1.1職業興趣測評方法105
6.1.2職業興趣測評應用107
6.1.3員工職業選擇匹配108
6.1.4價值觀與崗位選擇109
6.2員工職業生涯規劃111
6.2.1職業生涯發展階段112
6.2.2員工職業發展方向114
6.2.3員工職業生涯規劃116
6.2.4員工個人發展計劃118
6.3員工職業適應120
6.3.1員工職業能力開發120
6.3.2組織和職業滿意度122
6.4員工職業平衡125
6.4.1職業平衡問題查找125
6.4.2職業生活平衡達成128
6.4.3提升職業幸福感129
第7章企業文化管理
7.1企業文化認識132
7.1.1何為企業文化132
7.1.2企業文化形像133
7.1.3企業文化種類134
7.2企業文化建設135
7.2.1企業文化建設維度135
7.2.2企業文化建設步驟137
7.2.3企業文化傳播方法137
7.3儀式感138
7.3.1儀式感的作用139
7.3.2儀式感的原理139
7.3.3儀式感的應用140
7.4跨地區企業文化管理141
7.4.1環境因素141
7.4.2精神文化142
7.4.3行為文化143
【疑難問題】如何考核企業文化工作144
【疑難問題】隻看結果，是好的企業文化嗎146
【實戰案例】IBM公司的高績效文化149
【實戰案例】阿裡巴巴的企業文化151
第8章規章制度編制與管理
8.1繫統彙編規章制度要點157
8.1.1種類157
8.1.2問題導向158
8.1.3量化159
8.1.4數據獲取159
8.1.5注意事項160
8.2員工手冊161
8.2.1內容框架161
8.2.2編制步驟162
8.2.3編制注意事項164
8.2.4使用方法165
8.3規章制度合法通過程序166
8.3.1法律規定166
8.3.2民主程序168
8.3.3公示程序169
8.4員工違規處理170
8.4.1違規判斷170
8.4.2違規處理172
8.4.3賠償責任173
【疑難問題】規章制度不健全時員工違規怎麼辦174
【疑難問題】如何避免規章制度變成走形式175
第9章員工福利管理
9.1福利基本認識178
9.1.1福利的種類178
9.1.2福利的原理179
9.1.3福利的應用180
9.2福利發放效應182
9.2.1發放方式182
9.2.2選擇效應184
9.2.3傳播效應185
9.3彈性福利類別185
9.3.1補充商業保險186
9.3.2節日福利187
9.3.3集體活動188
9.3.4健康管理189
9.3.5績效獎勵189
9.3.6其他種類190
【疑難問題】缺少預算，如何辦好年會191
【實戰案例】普華永道在家辦公：前提是員工具備高素質192
【實戰案例】阿裡巴巴的員工福利194
【實戰案例】阿裡巴巴的節日活動197
第10章員工關懷管理
10.1員工訪談200
10.1.1員工訪談方法200
10.1.2員工訪談流程201
10.1.3員工訪談話術202
10.1.4員工訪談總結203
10.2員工滿意度調查204
10.2.1員工滿意度調查流程204
10.2.2員工滿意度調查內容205
10.2.3員工滿意度調查形式207
10.2.4員工滿意度調查注意事項208
10.3員工援助計劃209
10.3.1員工援助計劃的作用209
10.3.2員工援助計劃的內容209
10.3.3員工援助計劃的實施210
【實戰案例】無話不談的阿裡“政委”212
第11章員工參與管理
11.1集體合同215
11.1.1集體合同的特征215
11.1.2集體合同的形式216
11.1.3集體合同的內容216
11.1.4集體合同的簽訂218
11.2工資集體協商221
11.2.1工資集體協商操作程序221
11.2.2工資集體協商要約內容222
11.2.3工資集體協商會議資料225
11.2.4工資集體協商合同文本225
11.2.5工資集體協商結果報審228
11.3員工合理化建議228
11.3.1員工合理化建議征集方式229
11.3.2員工合理化建議實施流程231
【實用工具】蓋洛普員工敬業度調查232
第12章員工民主管理
12.1工會制度234
12.1.1工會成立234
12.1.2工會選舉236
12.1.3工會權責239
12.1.4女職工委員會240
12.2職工代表大會制度241
12.2.1職工代表大會召開241
12.2.2職工代表大會職權242
12.2.3職工代表權利義務243
12.3其他民主制度244
12.3.1廠務公開制度244
12.3.2職工董事和職工監事制度245
12.4溝通協商機制247
12.4.1領導小組247
12.4.2問題協商248
12.4.3實施評估251
12.4.4臺賬管理252
【實戰案例】阿裡巴巴的花名制度253
第13章員工衝突管理
13.1員工衝突應對257
13.1.1衝突產生原因257
13.1.2衝突應對關鍵258
13.1.3員工對抗處理259
13.2員工投訴260
13.2.1員工投訴受理260
13.2.2員工投訴調查262
13.2.3員工投訴處理263
13.3勞動爭議264
13.3.1勞動爭議產生原因264
13.3.2勞動爭議處理流程265
13.3.3勞動爭議防控方法267
第14章員工勞動保護管理
14.1勞動保護269
14.1.1勞動防護管理269
14.1.2安全防護措施271
14.1.3女職工勞動保護273
14.2職業病防治275
14.2.1職業病健康檢查276
14.2.2職業病管理防控277
14.3工傷管理278
14.3.1工傷認定標準278
14.3.2工傷申報流程279
14.3.3勞動能力鋻定281
14.3.4工傷保險待遇284
14.4勞動安全經費管理286
14.4.1勞動安全經費預算編制286
14.4.2勞動安全防護用品臺賬管理287
【疑難問題】如何提高全員安全意識288
【疑難問題】如何應用雇主責任險289
結語人力資源管理人員的六大職業發展通道
《員工關繫管理與職業發展從入門到精通》內容涵蓋企業員工關繫管理和員工職業發展體繫建設的關鍵知識點，將有關員工關繫管理和員工職業發展體繫建設的方法論轉化為容易理解的表單、圖形、工具、模型，讓方法論可視化、流程化、步驟化、模板化。通過大量實務案例詳解呈現相關實務操作過程，這些案例詳解能夠有效指導讀者做好員工關繫管理和員工職業發展體繫建設。全書共分為14章，主要內容包括：員工關繫管理基本認識；入職環節員工關繫管理；在職環節員工關繫管理；離職環節員工關繫管理；員工職業通道建設；員工職業發展；企業文化管理；規章制度編制與管理；員工福利管理；員工關懷管理；員工參與管理；員工民主管理；員工衝突管理；員工勞動保護管理。《員工關繫管理與職業發展從入門到精通》通俗易懂，案例豐富，模板齊全，實操性強，適合人力資源管理從業人員、企業管理者、各高校人力資源管理專業的學生，及其他對人力資源管理工作感興趣的人員閱讀、使等
