●前言
第1章四定與崗位繫統管理/1
1.1四定/2
1.1.1定崗/2
1.1.2定編/3
1.1.3定額/3
1.1.4定員/4
1.2四定之間的關繫/4
1.2.1四定之間的區別/4
1.2.2四定之間的聯繫/5
1.3作為人力資源管理基礎的四定/6
1.3.1四定與組織結構設計/6
1.3.2四定與人力資源供需預測/7
1.3.3四定與部門職能分解/7
1.3.4四定與崗位職責界定/8
1.4四定在崗位體繫診斷與調整中的應用/8
1.4.1崗位異動與四定的關繫/9
1.4.2崗位體繫診斷的程序與方法/10
1.4.3崗位體繫調整的程序與方法/12
第2章定崗及其操作實務/15
2.1崗位分類/16
2.1.1崗位分類及相關術語/16
2.1.2職繫和職組/19
2.1.3崗級和崗等/20
2.1.4生產與管理崗位統一崗等/21
2.2崗位調查/22
2.2.1崗位調查的功用/22
2.2.2崗位調查的內容/23
2.2.3崗位調查的方式/23
2.2.4崗位寫實/26
2.2.5作業測時/29
2.2.6崗位抽樣/30
2.2.7崗位調查表的設計/31
2.3崗位分析/36
2.3.1崗位分析的內容/36
2.3.2崗位分析的流程/40
2.3.3崗位分析的方法/41
2.3.4崗位分析成果輸出/46
2.4定崗的流程/49
2.4.1定崗前的準備工作/49
2.4.2定崗的流程圖解析/50
2.5定崗的方法/51
2.5.1標杆對照法/51
2.5.2組織分析法/52
2.5.3關鍵使命法/54
2.5.4流程優化法/54
第3章定崗方案設計範例/57
3.1企事業定崗方案範例/58
3.1.1某上市公司定崗方案/58
3.1.2某集團總部定崗方案/59
3.1.3某事業單位定崗方案/63
3.2部門定崗設計範例/64
3.2.1營銷部門崗位設置圖/64
3.2.2生產部門崗位設置圖/65
3.2.3采購部門崗位設置圖/66
3.2.4倉儲部門崗位設置圖/66
3.2.5項目部門崗位設置圖/66
3.2.6網絡部門崗位設置圖/67
3.2.7技術研發崗位設置圖/67
3.2.8安全管理崗位設置圖/68
3.2.9客戶服務崗位設置圖/68
3.2.10行政管理崗位設置圖/69
3.2.11財務管理崗位設置圖/69
3.2.12人力資源管理崗位設置圖/70
3.3部門職責分解範例/70
3.3.1營銷部門職責分解表/70
3.3.2生產部門職責分解表/71
3.3.3采購部門職責分解表/73
3.3.4倉儲部門職責分解表/74
3.3.5項目部門職責分解表/75
3.3.6網絡部門職責分解表/76
3.3.7技術研發職責分解表/77
3.3.8安全管理職責分解表/79
3.3.9客戶服務職責分解表/80
3.3.10行政管理職責分解表/81
3.3.11財務管理職責分解表/82
3.3.12人力資源管理職責分解表/84
第4章定編及其操作實務/87
4.1定編相關術語界定/88
4.1.1工作飽和度/88
4.1.2工作負荷率/88
4.1.3工作可動率/89
4.1.4程序分析與動作經濟/89
4.1.5工業工程與流程再造/91
4.1.6人類工效學與心理負荷/92
4.2定編分析/95
4.2.1定編的依據/95
4.2.2定編的原則/97
4.2.3定編的影響因素/98
4.2.4定編的操作要點/100
4.3定編操作的方法/100
4.3.1預算控制法/100
4.3.2專家訪談法/102
4.3.3業務流程分析法/102
4.3.4業務數據分析法/103
4.3.5行業比較分析法/103
第5章定編規範設計範例/105
5.1定編操作的流程/106
5.1.1定編影響要素的繫統分析/106
5.1.2總體編制與人工效率分析/108
5.1.3部門定編設計/110
5.1.4崗位定編設計/110
5.1.5編制動態管理/111
5.2企業各部門編制設計/111
5.2.1營銷部門編制設計/111
5.2.2生產部門編制設計/113
5.2.3采購部門編制設計/115
5.2.4倉儲部門編制設計/117
5.2.5項目部門編制設計/117
5.2.6網絡部門編制設計/119
5.2.7技術研發部門編制設計/119
5.2.8安全管理部門編制設計/120
5.2.9客戶服務部門編制設計/121
5.2.10行政管理部門編制設計/122
5.2.11財務管理部門編制設計/123
5.2.12人力資源管理部門編制設計/125
5.3企業定編方案設計/126
5.3.1某酒店餐廳員工定編方案/126
5.3.2某事業單位定崗定編方案/129
5.3.3某企業生產車間定編方案/131
5.3.4某上市公司職能部門定編方案/136
第6章定額及其操作實務/139
6.1勞動定額水平的確定/140
6.1.1勞動定額管理/140
6.1.2勞動定額水平/140
6.1.3勞動定額水平的類型/142
6.1.4巴克制的計算及運用/142
6.2勞動定額統計與分析/144
6.2.1產品實耗工時/144
6.2.2單一產品定額完成指標/146
6.2.3多種產品定額完成指標/146
6.2.4勞動條件不正常的影響/147
6.2.5工時利用不充分的影響/148
6.3勞動定額水平的修訂/149
6.3.1定額定期修訂/149
6.3.2定額動態調整/150
6.3.3勞動定額修訂的流程/150
6.3.4勞動定額修訂的方法/152
6.4勞動定額制定的方法/153
6.4.1經驗估工法/153
6.4.2比較類推法/154
6.4.3工時抽樣法/154
6.4.4熟練曲線分析法/155
第7章定額水平設計範例/157
7.1勞動定額水平的測量/158
7.1.1用標準工時測量/158
7.1.2用實測工時測量/158
7.1.3用實耗工時測量/159
7.1.4用標準差測量/159
7.2定額水平管理制度範例/159
7.2.1管理職責的劃分/159
7.2.2產品質量定額管理/160
7.2.3庫存備件定額管理/161
7.2.4費用支出定額管理/162
7.2.5物資儲備與消耗定額管理/164
7.3行業和企業定額水平範例/166
7.3.1建築工程勞動定額水平/166
7.3.2機修廠勞動定額水平/168
7.3.3預算定額水平/171
7.3.4地方定額水平/172
7.3.5施工定額水平/175
7.3.6勞動定額指標/177
第8章定員及其操作實務/179
8.1企業定員管理/180
8.1.1定員管理的功用/180
8.1.2定員優選與合理/180
8.1.3人盡其纔與人事相宜/181
8.2勞動定員的方法/182
8.2.1按時間定額定員/182
8.2.2按產量定額定員/182
8.2.3按看管定額定員/183
8.2.4按業務分工定員/184
8.2.5按崗位定員/184
8.2.6按設備定員/186
8.2.7按比例定員/186
8.3定員標準的規範/188
8.3.1定員標準的特征/188
8.3.2定員標準的分級/188
8.3.3定員標準的分類/189
第9章定員標準設計範例/191
9.1定員標準編寫的規範/192
9.1.1行業定員標準的內容/192
9.1.2企業定員標準的內容/192
9.1.3定員標準編寫的依據/193
9.1.4定員標準編寫的原則/193
9.1.5定員標準的三大要素/194
9.1.6勞動定員標準表設計/195
9.2城市建設各行業定員標準範例/196
9.2.1城市公共交通企業/196
9.2.2城市客運輪渡企業/197
9.2.3市政施工企業人員/199
9.2.4市政工程養護管理/201
9.2.5園林綠化企業人員/202
9.2.6自來水廠生產工人/203
9.2.7房屋維修、管理企業/204
9.2.8環境衛生部門/204
9.3國家電網公司供電企業定員標準範例/205
9.3.1適用範圍/205
9.3.2引用標準/205
9.3.3名詞、術語釋義/205
9.3.4各類人員定員標準/206
9.4水力發電廠勞動定員標準範例/212
9.4.1適用範圍/212
9.4.2引用標準/213
9.4.3名詞、術語釋義/213
9.4.4各類人員定員標準/214
9.5煤礦企業勞動定員標準範例/219
9.5.1適用範圍/219
9.5.2引用標準/219
9.5.3名詞、術語釋義/220
9.5.4各類人員定員標準/220