●第1章新晉管理者／001
1.1我是管理者：坐上那把椅子／001
1.1.1照鏡子：我是管理者／001
1.1.2坐上去：成為管理者／004
1.1.3亮個相：新官上任三把火／006
1.2老好人做不好管理／007
1.2.1這件事不歸我管，為什麼還是被批評呢／007
1.2.2捧殺和棒殺哪個更危險／008
1.2.3管理者錯了，改不改、怎麼改／010
1.3時間管理／012
1.3.1為什麼我不關注事情就沒有進展：反饋是重要且緊急的事情／014
1.3.2時間過得太快了：建立對時間的感覺／016
1.3.3精力不足：忙到心累，怎麼辦／019
第2章先活下來／022
2.1做團隊的英雄／022
2.2運用專業管成果／024
2.3以身作則／029
2.3.1“我來”：上前線／029
2.3.2“我的”：承擔責任／030
2.3.3打上“我們”的標簽／030
2.4當好救火隊員／031
2.4.1十萬火急，直接上手／032
2.4.2救火也是播種：教導+一起動手做／032
第3章從目標到計劃／034
3.1擬定目標／035
3.1.1目標從哪裡來／036
3.1.2什麼是好目標／038
3.1.3如何擬定目標／040
3.2制訂計劃／043
3.2.1到事：將目標拆成任務／044
3.2.2到人：自上而下，人人有責／047
3.3用指標控制過程／051
3.3.1到年底纔知道目標完不成，想調整來不及了，怎麼辦／051
3.3.2績效指標擬定法：QQTC模型和SMART原則／053
第4章搭建團隊／055
4.1規劃組織／055
4.1.1團隊構成／056
4.1.2找到搭檔：總覺得孤掌難鳴怎麼辦／064
4.2組建團隊／066
4.2.1選：是一張白紙還是即插即用／066
4.2.2育：邊做邊教／072
4.2.3留：核心骨干／074
4.2.4減：果斷下手／077
4.3用團隊活動凝聚團隊／079
4.3.1團隊建設：周末想休息，不想參與團隊建設，不搞活動行不行／080
4.3.2團隊建設的三種類型／081
4.3.3“戰役”：同事關繫挺好，合作也順暢，不用搞這種形式主義的活動了吧／083
4.3.4“戰役”操作手冊／085
第5章工作安排／086
5.1安排工作／086
5.1.1工作管理的好工具：PDCA／087
5.1.2如何交代工作／089
5.1.3建立彙報和監督機制／090
5.1.4標準化：把經常執行的工作固化下來／092
5.2交叉工作／093
5.2.1部門內部交叉工作的安排／093
5.2.2跨部門的協作／094
5.3復盤：做好總結是前進的階梯／095
5.3.1隻有完成復盤，事情纔畫上句號／095XII
5.3.2復盤四步驟／097
5.3.3復盤的精髓：如果回到過去，會怎麼做／098
第6章考勤管理／100
6.1考勤是合規性的問題／100
6.1.1公司規定的底線：一份合規的考勤制度／100
6.1.2有的地方實在做不到怎麼辦／101
6.2考勤是管理的問題／102
6.2.1打卡：有人經常遲到怎麼處理／102
6.2.2請假：與工作衝突批不批／103
6.2.3加班：真的可以沒有加班嗎／104
6.3考勤是企業文化的問題／105
第7章績效考核／107
7.1考核什麼／107
7.1.1考核營收就是KPI／107
7.1.2績效指標的來源及擬定／111
7.1.3貼近時代的KPI考核小技巧／112
7.2績效考核與人的關繫／114
7.2.1是不是所有人都需要考核／114
7.2.2要不要和工資相關聯／115
7.2.3如何平衡績效考核與人際關繫／115
7.3績效面談／117
7.3.1績效面談的準備工作／118
7.3.2績效面談的七個步驟：聚焦成果和成長／120
第8章激勵員工／127
8.1現在：明確獎懲／127
8.1.1獎懲的均衡點：是再多一點兒獎還是再多一點兒懲／128
8.1.2有效激勵：如何讓人心花怒放、動力十足／131
8.1.3獎懲的尺度：是管得嚴一點兒還是管得松一點兒／135
8.2未來：職業發展的希望／138
8.2.1工作是優選的激勵：讓職業發展路徑和每個崗位更有吸引力／138
8.2.2執行：為什麼員工不關心自己的職業發展路徑／144
8.3即時反饋：好玩又有效／146
8.3.1即時反饋：發了那麼多獎金，為什麼比不上人家的一句表揚／146
8.3.2有趣的反饋：遊戲化帶來巔峰的工作體驗／150
第9章薪酬管理／154
9.1如何定薪／154
9.1.1薪酬策略：比別的公司是高還是低／155
9.1.2定薪：每個人該給多少薪酬／157
9.1.3薪酬要不要公開／160
9.2薪酬結構設計／161
9.2.1薪酬結構：固定部分和變動部分的比例／162
9.2.2寬帶薪酬：超出現有薪酬體繫的候選人，怎麼招進來／164
9.2.3是年薪制還是月薪制、周薪制／167
9.3如何調薪／170
9.3.1年度薪酬復盤：要不要普漲薪酬／170
9.3.2如何加薪和降薪／172
9.3.3調薪周期：多久調一次薪／176
第10章高效會議／178
10.1亞馬遜高效會議法／180
10.1.1少開會：減少信息傳遞的會議，增加一對一面談／181
10.1.2會議設計／181
10.1.3會中管理／186
10.1.4會後延續／189
10.2線上會議怎麼開／190
10.2.1整點後15分鐘召開／192
10.2.2開會／193
10.2.3會議落地／193
第11章制度建設／195
11.1明確職責／198
11.1.1部門職責劃分／199
11.1.2崗位職責說明／201
11.2順暢的流程／205
11.2.1如何擬定順暢的流程／206
11.2.2流程的優化／213
11.3制度的執行／214
11.3.1如何擬定制度／214
11.3.2執行制度：培訓、考核各種手段齊上陣／215
11.3.3制度數字化／217
第12章支持團隊的管理／218
12.1穩定順暢：時間管理+工作安排+績效考核+制度建設／220
12.2如何避免掉入“新式官僚”的陷阱／221
12.3創造價值：向外走，朝著客戶的方向／223
第13章研發團隊的管理／224
13.1項目：管理好項目是研發的根本／225
13.2人員：如何對技術人員進行管理／228
13.3知識沉澱：每一步都是未來的基石／230
第14章生產團隊的管理／233
14.1細節：從計劃到現場／235
14.2執行：“傻瓜式”的標準化／239
14.3成果：向上管理／240
第15章銷售團隊的管理／242
15.1目標：內容和形式、過程和結果、整體和部分／242
15.2團隊：優勝劣汰機制／245
15.3被人追隨的領導力／246
第16章創業團隊的管理／249
16.1建設團隊／251
16.2打造最小可行性產品／253
16.3與外部關聯：客戶、供應商、同行、投資人等／254
第17章社群管理／256
17.1方法：像經營公司一樣／257
17.2運營：活躍度是關鍵／259
17.3社群變現／261
