1.流程咨詢顧問章義伍流程管理體繫大公開，解放管理，解放老板。2.設計優質流程，打造高效體繫，降本增效，低成本、快速度、大面積復制執行型人纔，幫助企業在新商業環境下降本增效！3.所有渠道數百萬管理者受益見證，透視企業成長周期，設計優質流程，並推動流程落地，用“規範化基因”實現“規模化復制”。

●第一章能人退後，流程向前001
兩種不同的商業基因003
流程是區別“人治”與“法治”的分水嶺014
打造不依賴於能人的執行體繫022

第二章左手流程，右手人纔031
人纔和流程，哪個更重要033
鐵打的流程，流水的人纔034
制度減肥，流程增肥036
流程優化是企業進步的階梯040
人纔管理的河流原理043
企業競爭的3個層級046
流程化基因的核心價值049

第三章優質流程的設計057
流程設計的宗旨059
流程設計的兩個來源063
流程設計的3個黃金準則066
流程設計的4個環節085
流程設計的5種思維092
流程設計的6個步驟101
流程再優化115

第四章流程變革行動指南117
流程變革的助力和阻力119
影響流程落地的7個變量128
實施流程變革的7個步驟145

第五章訓練流程：如何批量復制人纔159
員工訓練繫統161
訓練員的特質和角色165
訓練的4個步驟168
員工SOC的鋻定173
有效溝通的原則及技巧174
培養訓練員的3個步驟181
訓練員的鋻定184

第六章流程管理的計劃、執行與督導189
制訂流程訓練計劃191
實施訓練計劃193
訓練督導202
組織有趣和有價值的訓練活動206

參考文獻211

  有人的地方就會有事做，想把事做好就離不開流程。當一流的企業在用流程復制成功時，三流的企業卻不得不滿世界找能人。究其原因，在於缺少流程密碼。
《流程密碼》內容源自流程咨詢顧問章義伍20餘年行業經驗沉澱，包括其在不同行業的教學實踐、流程咨詢和現場輔導經驗，以及在咨詢中獲得的一些性見解，是流程領域*佳實踐的萃取，包含跨行業、跨崗位流程相關規律性認知。流程不僅不會阻礙創新，還能助力創新。商業實踐總是處於動態變化之中，我們的知識可能會過時，企業的實踐也會落伍，競爭對手正在創新，客戶有更高的需求，內外環境的變化都將倒逼組織的流程升級。希望《流程密碼》，可以幫助您的企業邁入優質企業的行列，用優秀的流程打造高效的協作，同時打造不依賴於能人的執行體繫。

章義伍 著