●引言
溝通之於企業管理
管理360度溝通的四個維度
第一部分上行溝通，重在理解與了解
第一章與上司溝通，態度比出發點更重要
第二章對上司進行360度理解
第三章請示彙報：聆聽，理解，結果
第四章說服建議：對事不對人
第五章誤會化解：冷靜應對，主動溝通
第二部分下行溝通，達在鼓勵與尊重
第六章你的下屬是幾零後
第七章充分了解下屬的期望
第八章下達指令：準確、完整、尊重
第九章批評指正：講原則，不傷人
第十章激勵鞭策：及時纔能有效
第三部分平行溝通，難在衝突與立場
第十一章了解平行溝通的困難
……
第十六章會議發言：鳳頭、豬肚、豹尾

無論你從事任何一種行業，處在任何一個管理級別，如果你不能夠順暢而有效的與上司、下屬、同事和客戶溝通，那麼你的任何決策和管理都會無法進行，而且你的職業生涯也會受到非常大的衝擊。《管理者的360度溝通》從向上溝通、向下溝通、平行溝通、斜向溝通四個方位360度全視角解讀各級管理者在實際工作中溝通的技巧和方法，拋開了傳統意義上的說教，以及中規中矩的文字，另闢蹊徑地運用更多生活和工作中的實際案例，讀者可以從這些實際的案例中，獲得更多的感同身受，以及更加容易吸收到有用的溝通知識。

洪海江 著 著