●第一章 緒論
第一節 研究背景
第二節 研究意義
一、理論意義
二、實踐意義
第三節 概念界定
一、電子商務的概念
二、平臺型電子商務
第四節 相關理論
一、博弈理論
二、信息經濟學
三、交易成本理論
第五節 研究內容與方法
一、研究內容
二、研究方法
第六節 主要創新點
第二章 網上交易的誠信問題
第一節 網上交易的誠信研究
一、誠信行為的相關概念
二、網上交易誠信問題研究
第二節 網上交易流程與交易平臺
一、網上交易的基本流程
二、網上交易平臺的社區生態
三、網上交易平臺的價值與成本
第三節 網上交易平臺的法律地位
一、網上交易平臺的法律地位觀點
二、現有網上交易平臺的法律地位
三、平臺與賣方和買方的法律關繫
第四節 網上交易平臺的誠信問題
一、賣家的誠信問題
二、買家的誠信問題
三、第三方機構的誠信問題
四、平臺運營商的誠信問題
第五節 網上交易平臺誠信問題的成因
一、網上交易的不確定性
二、交易主體的信息不對稱
三、平臺的責任與能力缺失
四、法律法規監管的滯後性
本章小結
第三章 聲譽理論與在線聲譽
第一節 網上交易的信任機制
一、信任的概念
二、基於個體特征的信任
三、基於制度的信任
四、基於聲譽的信任
第二節 聲譽的概念
一、聲譽的內涵
二、集體聲譽的內涵
三、聲譽與信任的關繫
第三節 聲譽理論
一、聲譽理論起源
二、標準聲譽理論
三、聲譽交易理論
四、聲譽信息理論
第四節 聲譽對網上交易的影響
一、對市場績效的影響
二、對交易價格的影響
三、對交易數量的影響
四、對其他方面的影響
第五節 聲譽的作用過程與治理
一、聲譽的動態過程
二、買家的信任傳遞
三、聲譽機制的作用
四、聲譽的第三方治理
本章小結
第四章 在線聲譽機制的構建
第一節 在線聲譽機制
一、在線聲譽機制的概念
二、在線聲譽機制的應用
三、在線聲譽機制的研究
第二節 聲譽機制的體繫結構
一、在線聲譽機制的分類
二、集中式在線聲譽繫統
三、分布式在線聲譽繫統
第三節 在線聲譽機制的脆弱性
一、聲譽消費
二、共謀攻擊
三、刷白攻擊
四、不公正評價
五、報復與互惠
第四節 在線聲譽聚合計算模型
一、簡單計算
二、加權平均算法
三、相似度加權算法
四、信念模型算法
五、社會網絡迭代算法
六、概率統計算法
七、多維聲譽模型
第五節 在線聲譽的管理模式
一、在線聲譽繫統的要求
二、參與者的身份管理
三、評價信息的完整性管理
四、評價信息的公正性管理
五、聲譽信息的演化性管理
本章小結
第五章 公共秩序失靈下的私人秩序
第一節 私人秩序
一、私人秩序的內涵
二、私人秩序的作用
三、與公共秩序的關繫
第二節 自發與有組織的私人秩序
一、關繫型契約
二、自發的私人秩序
三、有組織的私人秩序
四、有組織的商盟制度
第三節 網上交易平臺的有組織私人秩序
一、平臺政策規則
二、支付托管服務
三、在線爭議解決
四、平臺賣家商盟
五、隱私保護政策
六、虛擬社區溝通
第四節 構建基於在線聲譽機制的私人秩序
一、整合全局性的聲譽信息
二、建立在線聲譽傳播網絡
三、構建綜合性的私人秩序
第五節 建立完善的網上交易平臺誠信體繫
一、完善以法律法規為基礎的公共秩序
二、建立以聲譽機制為基礎的私人秩序
三、強化平臺運營商對誠信治理的責任
本章小結
第六章 在線聲譽機制作用的實證研究方法
第一節 理論基礎與研究假設
第二節 數據來源與變量選擇
一、數據來源
二、變量選擇
第三節 實證分析模型
回歸分析建模
二、糾正樣本數據缺失的建模
三、遺漏異質性特征因素的建模
本章小結
一、研究結論
二、研究內容的拓展
三、研究方法的拓展
第七章 聲譽感知對網購決策影響的實證分析
第一節 分析與研究假設
第二節 研究設計
一、問卷設計
二、數據收集
第三節 假設檢驗與討論
一、描述性統計
二、信度與效度檢驗
三、假設檢驗
本章小結
第八章 聲譽機制有效性對重復購買意願的影響——滿意度的中介效應
第一節 分析與研究假設
第二節 研究設計
一、問卷設計
二、數據收集
第三節 假設檢驗與討論
一、描述性統計
二、信度與效度檢驗
三、假設檢驗
本章小結
第九章 結論與建議
第一節 相關結論
第二節 管理建議
一、對平臺運營商的建議
二、對政府相關部門的建議
第三節 需進一步研究的問題
參考文獻
