●第一章 供應鏈質量管理問題
第一節 研究背景與研究意義
第二節 概念解釋
第三節 主要研究內容
本章小結
第二章 供應鏈質量管理概述
第一節 供應鏈質量管理
第二節 供應鏈質量控制
第三節 供應鏈質量管理與績效
第四節 多階段相關過程的質量控制
第五節 統計過程控制與維修策略整合
本章小結
第三章 預備知識
第一節 統計過程控制
第二節 變點理論
第三節 狀態空間模型
第四節 維修策略
本章小結
第四章 供應鏈質量管理：一個實證研究
第一節 酒店供應鏈及其質量概述
第二節 研究模型
第三節 研究假設
第四節 研究方法
第五節 結構模型的檢驗結果
第六節 討論、結論和未來研究
本章小結
本章附錄
第五章 供應鏈質量機理分析
第一節 供應鏈環境下質量的形成
第二節 供應鏈質量傳遞建模
本章小結
第六章 供應鏈繫統質量控制策略
第一節 響應時間對供應鏈質量的影響
第二節 供應鏈串聯流程質量控制策略
第三節 供應鏈混聯流程質量控制策略
本章小結
第七章 供應鏈繫統的統計過程控制與維修策略的整合研究
第一節 企業內部供應鏈繫統的統計過程控制與維修策略的整合研究
第二節 企業間供應鏈繫統的統計過程控制與績效維修的整合研究
本章小結
本章附錄A 關於τ1、τ2、τ（1）、τ（2）、Tin和C（11）的計算
本章附錄B 對微分一差分方程（7-12）至方程（7-14）求解
本章附錄C 期望繫統周期時間的推導
第八章 總結與展望
第一節 本書結論
第二節 研究展望
附錄 部分程序代碼

隨著經濟全球化的不斷發展與市場競爭的日趨激烈，企業間的競爭已逐步演變成供應鏈之間的鏈際競爭，如何提高供應鏈質量已成為管理領域的熱點問題之一。本書以供應鏈繫統為研究對像，將其看成串聯或混聯的多階段可維護繫統，實證研究了供應鏈管理與質量管理之間的關繫及其對企業績效的影響；分析供應鏈背景下質量形成過程；將過程控制技術應用於供應鏈繫統的監控與診斷中，以監測繫統的異常波動；將維修的思想引入供應鏈質量控制中。