中國平安兩千萬銷售桂冠、國家一級理財規劃師、11所希望小學名譽校長葉雲燕，公開20年行業經驗，影響數百萬保險人的銷售。平安董事長馬明哲、美圖董事長蔡文勝親筆作序。後記附葉雲燕純干貨客戶服務筆記。

●推薦序一 很好服務是一種修行V
推薦序二 每一位創業者都應該向葉雲燕學習VII
第1章 創新者的市場：擁抱競爭001
保險市場的大數據：700萬代理人003
“三個說明產品的機會，就會有一個成交機會”007
最難賣的商品：不需要時購買，需要時使用012
建設同理心：跟每個產品談一場戀愛016
對抗“旋渦”：做保險怎麼了？020
第2章 代理人創業時代025
天纔的兩個像限：親和力和企圖心027
不懷疑的推銷員：聽話照做033
代理人就是創業者038
古訓今用：苦難是一種資本043
一輩子做好一件事047
第3章 躍遷學習：成為技術高手053
提高“挫折商”055
畫一幅客戶關繫圖060
確定自己的裡程碑事件064
刻意練習：搭建自己的學習區069
細節：儀式感和歸屬感074
第4章 互聯網社交下的主顧開拓079
如何進入精英圈081
重啟你的“社交商”086
做那個不斷制造驚喜的人090
社群化生存：把社交媒體用好、用盡、用巧094
開拓高端客戶：成為天使投資人098
第5章 一份合格的壽險說明書103
入門的三件法寶105
愉悅營銷法則109
“境界”背後是專業114
成為一個有價值的人119
從保險代理人到財富管家123
第6章 人的品牌127
掌握通行規則纔是真理129
“第一”意味著能力和說服力133
讓一萬人為你鼓掌138
謙卑是優選的姿態143
個人品牌方法論147
第7章 高效服務：客戶永遠比你有耐心153
像機器一樣完成標準動作155
讓助理們強大，你就高效了160
一定要留在市場一線165
如何成為客戶的親人170
服務體繫升級法則175
第8章 大單成交的秘密179
成為量身定制的高手181
拿下高端客戶：從賣“服務”到“賣籌劃”186
回歸初心：讓客戶發現產品的價值192
向前一步：最後的購買決定由客戶來做197
簽單之後：保單檢視的價值202
第9章 重新定義職業尊嚴：保險是優選的慈善207
用愛心活動開拓客戶209
善舉保單213
互聯網時代的客戶體驗：成為葉校長217
認知職業尊嚴和價值感222
保險是優選的社會制度：“自助”與“他助”227
第10章 復制團隊：葉雲燕的方法論231
品牌優勢：讓自己成為團隊學習的平臺233
持續增員：做到大而強238
平民式高端客戶開發模式243
代理人要具有互聯網思維248
黃金時代已真正到來253
尾聲257
後記261
附錄 葉雲燕高效服務筆記265

在偌大的保險行業，葉雲燕是個奇跡。她擁有一繫列耀眼的頭銜：政協霞浦縣委員會第14和15屆委員、廈門市霞浦商會會長、廈門市第十一批撥尖人纔。這個年紀輕輕、身姿纖弱的姑娘，是如何從一名普通的小學教師華麗轉身，成為金融保險行業一代宗師和無數保險代理人心中的偶像的？20年的從業經歷，為她積累了無數的經驗和口碑。根植於平安集團的優質平臺，葉雲燕得以飛速成長，從2005年起穩居平安人壽業績前三，兩次登頂平安高峰會會長。在本書中，葉雲燕除了分享個人成長的心路歷程，更將自己多年經驗傾囊相授：從客戶開拓的方法到學習能力的培養，從經營高端客戶到管理千人團隊。她的成功源於對事業的熱愛，更在於出色的個人管理能力：
·發現需求
·快速學習
·持續投入
·保持專業
·影響他人
對千萬銷售人和創業者來說，這是一次深度營銷的面授課程，是一個自我精進的等

葉雲燕,賀大卓 著

     1994年4月，平安邀請 華人壽副總經理黃宜庚和鄭舜文兩位保險經理人到深圳講座，當天的演講主題是“麻雀變鳳凰”，蛇口工業區培訓中心的階梯教室裡座無虛席，連走廊上都擠滿了人。 課上，黃宜庚很認真地跟前來聽講的平安員工們說：“壽險未來的蛋糕要遠遠大過產險，3年後，大陸壽險業務將會超過產險，到2000年，大陸壽險保費將超過1000億。” 當年的平安還隻是一家小型的財產險公司，馬明哲正在準備完成產、壽險分設，但在這個偌大的階梯教室裡，除了臺上的講師，恐怕隻有他一個人對壽險有如此的信心。除了公司體制改革之外，平安開始從臺灣引進“外援”，在黃宜庚的引薦下，馬明哲認識了 華人壽董事長翁一銘，一番交談之後，翁一銘當場決定安排一支十幾人的團隊幫助平安。平安開啟了壽險代理人機制，馬明哲在很長一段時間裡衝在一線推銷壽險。 199等