●第1章 跨文化溝通的本質
第2章 制度環境
第3章 文化價值觀比較
第4章 文化衝擊
第5章 語 言
第6章 口頭溝通模式與非言語溝通模式
第7章 書面溝通模式
第8章 全球禮儀
第9章 商業慣例與社會習俗
第10章 跨文化談判過程
第11章 跨文化談判要素
第12章 影響國際商務與國際旅行的法律
附錄A 術語表
附錄B 習題答案

隨著經濟全球化的深入發展，管理者迫切需要對跨文化溝通中的差異性有深刻認識，並學會處理跨文化背景下的溝通問題。
本書詳細分析了文化和跨文化溝通的性質，提供了與跨文化溝通有關的豐富的實用指南和信息，包括如何進行跨國或跨地區商務談判，如何書寫各種商務信函，在國際商務交往中應該做什麼、不該做什麼等。
在結構安排上，每章開頭以學習目標作為引導，每章結尾則包含總結性的關鍵詞及有針對性的練習和問答，並有大量的案例和活動，有利於讀者應用每章所學知識。
本書專為中國讀者而寫，融入中國情境和本土案例，非常適用於國內高校經管類相關課程教學，也適合從事國際經貿、國際交流等工作的業界人士閱讀參考。