●第一章洞見：未來商業模式的邏輯 / 001
1.1商業模式基本面 / 003
1.1.1商業模式九要素 / 004
1.1.2商業模式的五重境界 / 007
1.2商業模式與技術創新共舞 / 008
1.2.1為技術創新構建匹配的商業模式 / 009
1.2.2技術創新為商業模式賦能 / 011
1.2.3與利益相關者共贏 / 012
1.3商業模式創新的五種基本類型 / 014
1.3.1長尾商業模式 / 015
1.3.2分拆商業模式 / 016
1.3.3免費商業模式 / 017
1.3.4多邊平臺商業模式 / 018
1.3.5開放式商業模式 / 019
1.4創新商業模式的S曲線 / 020
1.4.1位置與趨勢的把握 / 022
1.4.2調整三條隱藏曲線 / 024
第二章賦能：刷新企業管理思維模式 / 027
2.1以同理心引領持久革新 / 029
2.1.1用戶視角：三隻松鼠“從用戶中來，到用戶中去” / 030
2.1.2對手或伙伴視角：網易雲課堂零分成賦能合作者 / 032
2.1.3組織視角：微軟以同理心重構組織與個人發展 / 033
2.2以成長型思維刷新組織與個人 / 034
2.2.1組織的成長：微軟以成長型思維刷新組織文化 / 037
2.2.2個人的成長：阿裡超越伯樂的管理思維 / 038
2.3賦能賬戶＝能力層級×情感投入 / 039
2.3.1提升能量層級：京東自建物流，滴滴傍上騰訊 / 041
2.3.2為利益相關者賦能：微軟賦能商業生態 / 043
2.4組織管理的重構、創新與崛起 / 045
2.4.1剛柔相濟：京東打造價值契約的鑽石型組織 / 046
2.4.2構建網狀結構：IBM這頭臃腫的大像如何起死回生 / 048
2.5領導身份顛覆：設計大師與良田農夫 / 049
2.5.1心智的高度：Facebook商業模式誕生的真相 / 050
2.5.2賦能授權：華為“讓聽得見炮聲的人來指揮戰鬥” / 051
第三章布局：設計商業模式資本頂層 / 053
3.1聚焦行業高利潤區 / 055
3.1.1人性洞察：喬布斯使蘋果再度崛起的聚焦策略根源在哪裡 / 056
3.1.2趨勢洞察：多利農場的有機蔬菜是如何俘獲人心的 / 057
3.2把企業做輕，把價值做大 / 058
3.2.1減法思維：從重資產到輕資產，萬達顛覆萬達 / 059
3.2.2顛覆思維：騰訊的“羊毛出在豬身上，狗來買單” / 060
3.3內部股權改革：讓企業自動運轉 / 062
3.3.1建立長效制度：星巴克完善的股權激勵制度 / 063
3.3.2選擇激勵模式：華為不同發展階段的股票期權激勵模式 / 065
3.4私募助力，企業扶搖直上 / 067
3.4.1股權設計：攜程旅行如何步步為贏 / 069
3.4.2戰略共贏：蒙牛借力資本成就品牌神 / 071
3.5上市輸出模式，釋放商業價值 / 073
3.5.1上市指標：華致酒行IPO兩次被否案例分析 / 074
3.5.2股權設計：湘鄂情緣何發生巨額虧損 / 076
第四章定位：按下上癮按鈕，爭奪心智資源 / 081
4.1找到進入用戶心智的捷徑 / 083
4.1.1成為第一：可口可樂一個配方賣了132年 / 084
4.1.2第一品牌追隨者：蒙牛一開始就定位第二 / 085
4.1.3第一品牌對立面：看江小白如何異軍突起 / 086
4.2鎖定心智“空位”，開啟高效產品模式 / 088
4.2.1反轉型思維：喜茶高價位、差異化打造網紅氣質 / 089
4.2.2轉換型思維：一年隻營業一天的520分手花店 / 091
4.2.3缺點型思維：“小且丑”的甲殼蟲如何突圍 / 092
4.3品牌聚焦：化繁為簡VS高段位放棄 / 093
4.3.1化繁為簡：德國阿爾迪超市的極簡主義 / 095
4.3.2戰略性放棄：滴滴的高段位放棄 / 096
4.4爆品本質＝很好＋口碑 / 099
4.4.1做很好產品：凱叔講故事緣何擊中千萬寶爸寶媽的心 / 100
4.4.2體驗感超預期：Nozon的化身為“鬼”超感體驗 / 102
4.5“五感協同”創造品牌宗教 / 103
4.5.1五感整合：星巴克品牌為何深入人心 / 104
4.5.2多維感官：宜家一流的感官體驗來自哪裡 / 105
4.6獨角獸產品法則：改變你的消費者 / 107
4.6.1潮汐需求：滴滴用戶為何呈爆發式增長 / 108
4.6.2顛覆價值與認知：Airbnb的“歸屬感無處不在” / 109
4.7觸發→行動→犒賞→投入 / 111
4.7.1找到真需求點：今日頭條的“DNA興趣圖譜” / 113
4.7.2啟動上癮模式：王者榮耀為什麼成為國民遊戲 / 114
第五章建構：布局用戶價值主張新生代 / 117
5.1精準定位目標用戶群體 / 119
5.1.1特定群體偏好：耐克依據目標群體偏好提升轉化率 / 121
5.1.2打動目標消費群體：可口可樂的歡樂價值主張 / 122
5.2移情圖：全方位洞察理解用戶 / 124
5.2.1同理心地圖：宜家深挖DIY，施樂涉足租賃 / 125
5.2.2透過現像看本質：丁香園如何挖掘客戶潛在需求 / 126
5.3超預期重構用戶心理地圖 / 127
5.3.1多種感官輸入：K11購物中心的藝術、人文、自然 / 128
5.3.2調高期待值：騰訊的“10/100/1 000法則” / 130
5.4繪制客戶價值曲線，創造界定市場 / 132
5.4.1戰略布局圖：自帶魔性的是如何火起來的 / 134
5.4.2創造客戶價值：阿裡巴巴崛起的根本 / 135
5.5重新定義價值空間，進入無人之境 / 136
5.5.1價值鏈：西南航空的廉價航空模式如何盈利 / 137
5.5.2用戶鏈：太陽馬戲團撬動客戶未被滿足的需求 / 138
5.5.3行業鏈：華為“踫一踫”強勢進軍NFC / 139
第六章顛覆：啟動裂變模式，改變營銷遊戲規則 / 141
6.1免費：關於搭配與組合管理的“古老遊戲” / 143
6.1.1免費多邊平臺：奇虎360免費背後的盈利模式 / 145
6.1.2免費增值：任天堂《火焰紋章》大熱的根源 / 146
6.1.3誘餌&陷阱：吉列創始“剃須刀-刀片” / 147
6.2社群：找到群體行為的觸發點 / 148
6.2.1連接思維：樊登讀書會與羅輯思維的連接策略 / 150
6.2.2內容為王：獨角獸Keep三年1.8億用戶的真相 / 151
6.2.3調動參與感：小米啟動從眾效應，點燃發燒友熱情 / 153
6.3體驗：參與感是用戶無法抵御的吸引力 / 155
6.3.1體驗的顛覆式創新：360的客戶體驗崛起之路 / 156
6.3.2逆向營銷：小米的參與感三三法則 / 157
6.3.3價值邏輯重置：今日頭條變“編輯權”為“用戶權” / 159
6.4共享：從喫獨食到分享未來 / 160
6.4.1共享模式維度：八年市值20！WeWork如何做到 / 161
6.4.2風口之爭：摩拜扶搖直上，哈羅後來者突圍 / 164
6.5跨界：“1＋1＞2”的創意啟動方式 / 166
6.5.1跨越行業邊界：知乎酒店拓寬知識的邊界 / 167
6.5.2資源的整合與協同：拍拍貸借《獵場》演出“宮心計” / 169
6.6故事：從神話到意義的煽動者 / 170
6.6.1故事鏈接消費者：新百倫講匠心，香奈兒說女權 / 171
6.6.2從神話到意義：艾凡達“禪”的生活哲學 / 173
6.7場景：以“輸入→搜索→瀏覽”搶跑 / 175
6.7.1五大場景構建：屈臣氏第八代的場景迭代 / 176
6.7.2場景營銷“五感”：Flowerplus花加的“黑魔法” / 178
第七章升維：生長、進化、互利、共生 / 181
7.1企業→商業生態繫統→商業生態簇 / 183
7.1.1焦點思維：諾基亞是如何被生態圈邊緣化的 / 184
7.1.2頂層思維：慈雲科技如何打造閉環生態繫統 / 185
7.2升維思考，引爆多維空間資源能量 / 187
7.2.1自我顛覆升維：盒馬鮮生的“1＋1＋1＞3” / 188
7.2.2邊緣升維創新：小米高維度“彎道超車” / 191
7.3從點到面，從樹葉到森林 / 193
7.3.1生態繫統構建：阿裡巴巴開放、協同、繁榮的生態繫統 / 194
7.3.2生態圈的構建：區塊鏈助力騰訊完善生態圈 / 197
7.4激活共生體空間驅動力 / 199
7.4.1持續高維創新：特斯拉持續改變世界的創新力來自哪裡 / 200
7.4.2賦能生態繫統：美味不用等，“左手商家，右手用戶” / 201
7.4.3喚醒沉睡資源：小米拓展品類寬度，Medifast將顧客變教練 / 203
附錄一 / 205
1．商業模式設計流程 / 205
2．定期評估商業模式 / 207
3．商業計劃執行摘要 / 209
附錄二 / 213
你應該知道的50種商業模式 / 213
參考文獻 / 225
