●1 教學項目一銀行產品簡介
●1 學習任務一認識銀行產品
●2 教學活動認識銀行產品一
●4 學習任務二銀行產品的分類標準
●4 教學活動劃分銀行產品的種類
●10 教學項目二存款類銀行產品
●11 學習任務一個人存款
●11 教學活動1活期儲蓄存款的處理
●18 教學活動2 ，定期儲蓄存款的處理
●22 教學活動3定活兩便儲蓄產品的處理
●24 教學活動4通知儲蓄存款的處理
●27 教學活動5計算儲蓄存款利息
●30 學習任務二單位存款
●30 教學活動1單位活期存款的處理
●35 教學活動2單位定期存款的處理
●37 教學活動3單位通知存款的處理
●39 教學活動4單位協定存款的處理
●42 學習任務三其他存款類產品
●43 教學活動認識其他存款產品
●46 教學項目三貸款類銀行產品
●部分目錄

本教材編寫的總體設計思路是打破傳統學科課程設置，采用項目教學、學習任務的課程內容組織模式，重點針對銀行大堂客服應具備的基本業務能力進行培養，同時也作為銀行櫃員在進行專業崗位技能學習之前的專業基礎課程學習。本教材內容包括：銀行產品簡介、存款類銀行產品、貸款類銀行產品、貼現及其他資產產品、結算類銀行產品、銀行卡、理財類銀行產品、其他中間業務產品和網絡銀行產品，共九個教學項目。教材編寫堅持聯繫專業實際、行業特色，注重學習內容的科學性與應用性，對現行各大商業銀行主流產品進行了全面、繫統的介紹。本教材既可作為高職院校金融類專業的教材使用，也可供銀行部門人員培訓和自學使用。