●序
●第1章 發熱現像
●第2章 指導原則
●第3章 第一次重大危機：極速驅動
●第4章 致命“底線”
●第5章 奔向危機的“突然加速”
●第6章 殺死孩子的安全氣囊
●第7章 謝謝你，安東尼？韋納
●第8章 初到尼桑，當頭一棒
●第9章 找回那已失去的優秀基因
●第10章 與鯊魚共舞
●第11章 法國人來了
●第12章 成本殺手
●第13章 危機之母：福特/費爾斯通輪胎大潰敗
●第14章 噩夢來襲
●第15章 第一槍
●第16章 我們這個時代的戰爭
●第17章 國會煉獄
●第18章 我需要休息
●第19章 虎口脫險
●部分目錄

傑森·瓦因斯堪稱是危機公關領域的一個傳奇。本書38個危機公關經典案例，是作者對自己從事危機公關工作三十多年攻克各種危機公關難題的提煉和總結，它真實地再現了在危機的一線戰場上，作者與其不凡的團隊，有如拆彈的能手，攜手攻克一個又一個危機，化解一道又一道難題，使那些處於破產邊緣或面臨滅頂之災的世界有名企業，如日產北美、雪佛蘭、通用汽車、福特汽車、克萊斯勒等起死回生、重塑品牌形像的重要歷程，同時也展現了世界有名企業在危機來臨時的超強的應對能力、獨特的公關視角、靈活的手段和方法及路徑，內容涉及企業並購和融資、產品的發布和運營管理、如何與媒體打交道等。這是一本引人入勝的公關高手關於風險與機遇並存的自敘故事，是一個公關人化危為機的旅程，圖文並茂，作者風趣、幽默、詼諧並富有智慧，其豐富的經驗和深刻的洞察力，尤其提煉的避免或化解危機的指導原則，值得任何中國企業的危機公關人士借鋻。

［美］傑森·瓦因斯 著 李衍澄 潘 喬 譯

    第1章 發熱現像
     對我而言，進入公關行業接近是個意外。盡管從學歷專業上看，我是符合這一行業要求的：大學本科主修傳媒學和經濟學，後來又獲得了勞資關繫的碩士學位。然而，我最初的計劃是先上幾年班再申請到法學院進修。在崗位沒有確定下來之前，我被派到負責員工日常溝通的克萊斯勒人力資源部工作幾周，直到最終的崗位確定下來為止。當我得知自己被分派到底特律一家公司的人事部時，腦海中便迅速浮現出克林特？伊斯特伍德在其經典電影《肮髒的哈裡》中的一個場景，當時他扮演的主角哈裡由於違反紀律而被罰貶到人事部，他回應道：“人事部？那是留給蠢貨們的地方。”
     謝謝，我纔不想去什麼人事部呢！
     等