●前言
調查篇
第一章 制造業企業質量管理現狀調查概述
第二章 制造業企業質量管理成熟度模型
第三章 制造業企業質量管理現狀調查結果與分析
第四章 提升制造業企業質量管理水平的對策與建議
專題篇
第五章 中國實現優質制造的思考
第六章 制造業企業質量管理：機遇、挑戰和策略
第七章 制造業企業質量能力狀況——基於中國企業―勞動力匹配調查(2018)的數據分析
第八章 企業實施智能質量管理面臨的挑戰及必要的應對措施
第九章 全國性質量推進活動促進企業實施質量變革
實踐篇
第十章 中車長客股份公司用質量智慧打造“中國裝備制造業亮麗的名片”
第十一章 徐工“技術領先、用不毀”管理模式
第十二章 小米“用品質為產品代言
第十三章 方太用仁愛之心造中國精品
參考文獻
本書彙聚了近期制造業企業質量管理研究成果，共分“調查篇”“專題篇”和“實踐篇”三篇。調查篇重點介紹了“制造業企業質量管理成熟度指數”模型，以及2017年全國制造業企業質量管理現狀調查結果。質量管理成熟指數反映了我國制造業企業質量管理的整體、綜合水平，調查結果顯示了我國企業實施質量提升行動取得的成效，以及存在的重要改進機會。專題篇收錄了質量業內專業人士在優質制造、制造業企業質量管理、制造業企業質量能力評價、智能質量管理，以及質量推進活動等五個專題的分析研究，展示了現階段對質量管理提升的一些思考，以期促進企業的質量管理創新。實踐篇選取了中車長客股份“故障導向安全”設計理念和“門碑點”控制機制、徐工“技術領先、用不毀”的質量實踐、小米追求很好用戶體驗、方太基於仁愛之心和NPS的集成產品研發管理模式四篇優秀質量管理案例，展示了企業各不相同獨具特色的提質增效路徑。
