●序 技術、現實與用戶
第一章 信息市場第三階
資源越細分利用越合理
信息市場第三階
零工經濟
傳統與新興
新的經濟組織形式――平臺經濟
案例與分析
第二章 基於場景的支付入口
信用卡公司的聯盟與對抗
星巴克的覺悟
Square也提供郵件營銷
Affirm改變債務方式
分享支付
社交支付
更多的支付場景
案例與分析
第三章 從虛擬現實到增強現實
功能性與互動性
AR與購物
多感官的模仿現實
VR技術還有多遠
案例與分析
第四章 發現購物取代關鍵詞搜索
被挑選過的會有更高的價值
左滑右滑
發掘用戶無法用言語表達的需求
被編輯過的產品
案例與分析
第五章 隨時隨地售賣
無所不賣
擺放在哪裡
界面的變革
超越售賣
案例與分析
第六章 互聯網、快餐店和廚房的融合
標簽有機
快餐也能健康
超越食物
回歸廚房
從大廚到平民
案例與分析
第七章 你會這樣拉客嗎
從GPS到室內導航
RFID智能手推車
Foursquare簽到
程序廣告
線上一線下連接模式正當時
案例與分析
第八章 用洞察力解決用戶問題
顧客的購物細節
個人信息可以出售
讓科技了解用戶
一起發現
客戶洞察力
案例與分析
第九章 理解用戶的情緒與情感
情緒識別公司的生意
感性消費
撫慰情緒
顧客如何對產品投入情感
“受傷”的熊寶寶
案例與分析
第十章 顛覆傳統商店
當用戶成為設計者
合作創造價值
合作創新平臺
顧客服務顧客
你的顧客能夠做得更多
案例與分析
