●上篇 基礎篇
第一章 什麼是電商直播
大放異彩的電商直播是什麼
互聯網直播的發展歷程
直播平臺的盈利模式總結
第二章 電商直播的現狀及未來發展
盤點國內主流直播平臺及特點
電商直播為什麼如此火爆
電商直播的未來發展趨勢
下篇 核心篇
第三章 粉絲流量:得流量者,方得天下
粉絲經濟,時代的產物
給粉絲畫像,知己知彼
粉絲需求,全方位滿足
粉絲互動,提高競爭力
吸粉招數,快速增人氣
分層管理,精細化維護
第四章 產品選擇:優質產品裝點美好生活
電商直播賣貨優勢:傳統電商望塵莫及
選品方法:有效提升轉化率
選品分類:精細化選品是關鍵
花樣零食:選品中的萬金油
快消品類:不可或缺的品類
爆品選擇:創造銷售奇跡的前提
第五章 創意營銷:內容為王乃營銷根本
創意是脫穎而出的關鍵因素
盤點電商直播創意營銷的優勢
做好直播策劃,讓內容更有創意
電商直播營銷模式的創意
第六章 法律法規:有原則,不踫高壓線
電商直播違法違規行為大全
建立和健全電商直播法律法規
電商直播相關法律問題分析
電商直播的技術監管
電商主播要自律
第七章 危機處理:穩住, 纔不會翻車
危機預防從策劃開始
直播前做好測試檢查
檢查直播平臺的資質
危機處理經驗總結
第八章 客戶維護:和你的客戶“談戀愛”
精準地進行客戶分類
日常直播客戶維護技巧
構建和運維客戶社群
遵守直播中的禮儀
有效互動,增進彼此感情
第九章 主播魅力:人氣爆棚有秘訣
自身素養:人氣聚集的前提
形像維護:不隻是吸引眼球
風格定位:讓自己更具標識性
個人IP:化發展
房間裝扮:營造良好氛圍
第十章 運營推廣:有效的多渠道、精細化推廣戰略
電商直播運營推薦的4種思維
百度貼吧、百度百科、百度文庫引流
騰訊繫引流
引流
第十一章 圖片視頻:向客戶“求婚”的法寶
封面圖是吸引客戶的核心因素
視頻畫面優質的硬件保障
電商直播封面標題要有吸引力
附錄 經典案例分析
案例一 年度電商直播大秀:京東生鮮×鬥魚6·18直播
案例二 來伊份17周歲生日趴直播互動案例
案例三 哈爾濱“雲上啤酒節”
案例四 衣品天成24小時試衣間直播
案例五 百事巨星演唱會直播整合營銷
本書以理論與實例相結合的形式,介紹了電商直播的九大要素,分別是粉絲流量、產品選擇、創意營銷、法律法規、危機處理、客戶維護、主播魅力、運營推廣、圖片視頻。本書主要體現了以下幾個特點:
一是內容具有實操性。本書所有的方法、戰略都來源於實踐經驗,集電商直播、業界成功案例為一體,對於從業者來說具有借鋻和參考價值。
二是內容維度全面。本書創作過程中,對電商直播的一些重要環節、關鍵領域都進行了全面的分析、提煉和總結,構建了較為全面的電商直播體繫,對運營實踐具有指導性。
三是內容前瞻性。本書理論結合實際,從最基本的操作方法入手,對於電商直播的體繫化和精細化運營做了全景式的探討與分析,可提供一站式直播解決方案,幫助從業者解決直播運營和操作過程中的痛點、難點和疑點。