●第一章危機，還是機遇
互聯網是一次新的商機，每一次新的機會到來，都會造就一批富翁。而每一批富翁的造就是：當別人不明白的時候，他明白他在做什麼；當別人不理解的時候，他理解他在做什麼；當別人明白了，他富有了；當別人理解了，他成功了。——李嘉誠
來勢洶洶的互聯網絡時代
變了，一切都在改變
誰打亂了原有的商業秩序
危機，還是機遇
為社會的變革叫好
第二章把握新的利潤以及生存空間
誰是你的竟爭者，你優選的竟爭者就是傳統思維、傳統文化，所以你要花很長時間去傳達一種新的文化、新的禮儀、對現代生活的理解。15年前我做互聯網，做電子商務，很多人覺得怎麼會有人在網上買衣服，現在越來越多。——阿裡巴巴創始人馬雲
從淘寶、凡客誠品說起
你真的讀懂了客戶、知道客戶的需求嗎
時代在改變人們的生活與消費模式
發現商機的根本——讀懂消費者的心理
挖掘客戶未被滿足的需求
用時代發展的目光解決客戶問題
第三章善用新的科技與工具
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