●第一章 認識無處不在的談判
談判就是辯輸贏嗎
成功談判的幾大要素
凡事皆可談判
談判要承受很大的壓力
要知道談判沒有對等可言
會談判讓人生之路更通暢
第二章 完美談判要有完美準備
確立談判目標，做到有的放矢
制訂具體談判方案，做到步步為營
營造一個好的氛圍，為成功談判奠基
選擇利己的談判時間和地點，掌控主動權
摸清對方底細，做到知己知彼
提前預演，做到有備無患
充滿信心，擁有必勝的信念
第三章 巧用談判技巧，增加談判籌碼
樹立良好的第一印像
施展語言魅力
身處劣勢也要鎮定自若
反守為攻，促使對方讓步
抓住對方弱點，一招制勝
通過提問探知想要的答案
巧妙回答，把控談判方向
可以拒絕，但要有技巧
第四章 活用談判策略，掌控談判全局
積極救場，打破僵局
跨越矛盾，維持大局
聲東擊西，出奇制勝
欲取姑予，放手一搏
分析利害，助力談判
沒收機會，制造危機
第五章 善用心理戰術，占據談判優勢
呈現友好姿態，拉近彼此之間的心理距離
不吝嗇贊美之詞，適當贊美對方
幽默的話語人人都愛聽
尊重對方，讓對方有被重視的感覺
洞察對方的表情，發現隱藏的微妙心理
留意對方的肢體語言，捕捉隱含的重要信息
無論談判狀況如何，請保持微笑
第六章 談判中必須知道的那些事兒
談判不是逼得對方無路可退
別急著反駁，先耐心傾聽
不要將個人情緒帶到談判中
自作聰明隻會適得其反
懂得適時讓步，結局或許會更好
談判不是一個人的戰鬥
談判中處處存在陷阱，要及時躲開
談判不是爾虞我詐，而是誠信共贏
參考文獻
