●第一章 知己知彼——做好談判準備
知己：成為很好談判人選
知彼：摸清對手的底細
萬無一失，從容應變
掌控談判環境
第2章 我是你的朋友——如何建立信任
如何說開場白
適當裝傻，消除戒備
有意識地睜大眼睛
第三章 一言九鼎——掌握談判中的溝通技巧
這麼說纔有效
傾聽更管用
提問講技巧
答復有絕招
說服重策略
學會拒絕
第四章 麻痺你的對手——突破心理防線
談判離不開請客喫飯
談判也要看天時
談判也分早中晚
創造舒適的談判環境
營造良好的談判氛圍
第五章 最誠實的語言——破解肢體語言
注意觀察對方的雙手
解讀面部表情密碼
最誠實的腿腳
第六章 贏得談判——把握談判潛規則
學會“二選一”的提問方式
短袖襯衫與談判氣場
掩飾真實意圖
軟硬兼施
找到對方的軟肋
以弱勝強
第七章 另闢蹊徑——打破談判僵局
下最後通牒
做出讓步
出人意料
管理對方的情緒
子虛烏有的競爭
附錄 談判能力測試

本書為你全面解讀談判秘籍，通過大量的談判案例詳細介紹了談判的各種心理技巧和應對策略。閱讀本書，你將學會：如何贏得談判對手的好感和信任；在談判桌上，如何說、如何問、如何答，怎樣拒絕對方的要求；如何發動心理戰，瓦解對手的心理防線；如何解讀身體語言，洞察對方的真實想法；如何運用談判中的潛規則，掌握主動權；如何出其不意，打破談判僵局。