●第一章 禮者，內修於心
1．何為禮儀
2．禮儀的起源
3．禮儀的特點
4．禮儀的作用
5．禮的三層意思：制度、禮貌、禮物
6．禮由心生：態度決定一切
7．禮儀的基本理念：尊、遵
8．禮者，內外兼修
9．自信是初次見面時重要的禮節
第二章 儀秀於形，肢體語言的魅力
1．站姿之外的信息
2．坐姿體現修養
3．走路姿勢體現禮儀
4．從存放文件的習慣看人性和修為
5．腳部動作也會傳達心情
6．開車細節透視品性
7．習慣動作與性情
8．點菜也能點出隱藏的修為
9．抽煙方式反映真實內心
lO．閑談中解讀性情
11．言談聲調探察人心深度
第三章 形像顯示你的內涵
1．商務人士著裝搭配的很好原則
2．男士著裝禮儀
3．女士著裝禮儀
4．不同場合的穿著規範
5．儀容修飾：商務人士的名片
6．體型如何與服裝搭配
7．商務發型的搭配與設計
8．飾物的選擇與佩戴
9．優雅的絲巾會使你錦上添花
第四章 見面三分情，會面的誠和禮
1．眼神微笑好看
2．微笑溫暖他人心
3．問候有禮
4．言行合一，彬彬有禮
5．自我介紹，講門道
6．為他人介紹，也有道
7．奉茶，小細節大學問
8．引導，讓你的手勢彬彬有禮
9．握手注意事項
10．名片細節內涵多
第五章 你在品食物的同時，別人在品你
1．注意餐桌喫相
2．宴席的座次
3．中餐禮儀
4．西餐禮儀
5．工作餐禮儀
6．自助餐禮儀
7．喝酒的禮儀
8．餐巾的四種使用禮儀
9．西餐飲酒禮儀
10．餐後禮儀
11．如何正確使用筷子
第六章 禮尚往來，迎送有道
1．活動現場接待禮儀
2．迎賓禮儀
3．招待禮儀
4．送別禮儀
5．電梯禮儀
6．乘車禮儀
7．陪同禮儀
8．禮物禮儀
第七章 禮儀是談判成功的橋梁
1．商務談判中的流程禮儀
2．談判中的商談禮儀
3．談判中的辯護禮儀
4．處理商業糾紛禮儀
5．商務談判的語言禮儀技巧
6．商務談判的時空選擇
第八章 互聯網時代的禮儀規則
1．別輸在溝通禮儀上
2．禮貌用語
3．不同情境中的禮貌用語
4．接電話的禮儀
5．信件(短信、郵件)溝通禮儀
6．群發郵件需注意的問題
7．溝通禮儀
8．群聊溝通禮儀
9．網絡溝通中的文明禮儀
10．手機禮儀你要懂

張燕華老師《新商務禮儀》這本書主要講述了禮儀的起源、商務人員應該具備的禮儀修養、商務人員個人禮儀、商務人員日常交往禮儀、商務求職禮儀、商務辦公禮儀、商務宴請禮儀、商務儀式禮儀以及中國主要貿易伙伴國商務禮儀等。書中案例、資料豐富。作者張燕華基於多年的禮儀課程教學和培訓的經驗，在著此書時，更注重禮儀知識的實用普及性、技能的可操作性和體繫的全面性、完整性及條理性。本書可作為專業師生、各行業商務人士以及政府、企事業單位禮儀學習和培訓的指導書。

張燕華 著 著

從個人修養的角度來看，禮儀是一個人內在修養和素質的外在表現。本書從多維度對禮儀進行分析、講解，是一本的好書