●Part 1 該怎樣說，話就對了
第01章 話得好聽，良言一句三鼕暖
一口漂亮話，成就非凡人生
坦然交流，開啟幸福人生
潛藏的能力，有時靠說出來
凡事做得好不如說得好
好口纔奠定順利職場路
第02章 說得有禮，謙謙君子惹人喜
禮貌用語，別讓不遜毀了形像
優雅談吐，別因情緒攪亂言語
請保持禮貌和熱情的招呼
不了解對方不要輕易開玩笑
別樣的稱呼，增進彼此的親切感
第03章 說得有情，左右逢源氣場王
尋找雙方共同的話題
營造惺惺相惜的感覺
把話說到對方的心窩裡
贊美，自然是必不可少的
第04章 說得有理，有條不紊思維清
思維敏捷，好言語張嘴就來
靈巧構思，因地制宜找話題
言之有序，說話要有次重點
每句話語都要符合邏輯
第05章 說得巧妙，慧心蘭語更靠譜
遭遇挑釁，一語扭乾坤
化解尷尬，繞過言語禁區
言不在多，在於符合時機
迂回戰術，躲過對方的言語打擊
Part 2 方法對了，話就對了
第06章 有效溝通，找準步驟再進行
多積累知識，開口纔能言之有物
營造和諧氛圍，使溝通順利進行
言語試探，確認對方真實需求
恰到好處地運用態勢語言
掌握說話的奧妙，讓你高效表達
第07章 適時傾聽，少說多聽等時機
傾聽是對他人優選的恭維
聽懂對方的弦外之音
傾聽中探知對方的欲望點
傾聽中讀懂對方的肢體語言
說得太多，會處於被動位置
第08章 靈巧提問，問準心理方解惑
互動提問，直擊對方心房
好的問題，在於投其所好
積極提問，調動對方的興趣
設問與反問，與對方形成互動
請教式提問，把面子送給對方
第09章 絕妙應答，你來我往見功力
預見問題，早做準備
表達理解之情，制造共鳴
態度誠懇，讓對方備受尊重
事實說話，回答有理有據
順勢反問，將問題還給對方
Part 3 見什麼人，說什麼話
第10章 邂逅陌生人，寒暄適宜開門紅
大方地自我介紹，給對方留下好印像
別不好意思，與陌生人輕松聊天
說好場面話，消除陌生感
積極寒暄，打開對方心扉
第11章 彙報領導，親疏有間贏青睞
既要埋頭苦干，又要推銷自己
認真工作，養成彙報工作的習慣
主動彙報，別等著領導問你
精於言辭，秀出自己的纔能
第12章 駕馭下屬，恩威並施御人心
肯定下屬的業績，令其備受關注
拿到激勵那把鑰匙，讓下屬跑起來
批評顯善意，讓下屬心懷感激
鞭闢入裡，論述問題一語中的
第13章 籠絡客戶，用口纔攻克心坎
以禮待人，展現熱情服務
銷售回饋，提供優質的售後服務
誠信經營，成功打動顧客的心
營銷提問技巧，問對了纔成交
第14章 結交摯友，給親密留點距離
包容朋友所犯的小過錯
傾聽對方訴說，真正走進朋友內心
努力記住所有關於朋友的小事
朋友有難，主動提出幫助
親密朋友，也應有所保留
Part 4 什麼場合，怎麼說
第15章 宴請交際，推杯換盞遊有餘
飯桌，最有深意的交際場合
喫飯之妙，在於營境布局
無酒不成宴，不可少的祝酒詞
面對車輪敬酒，不傷和氣地婉拒
第16章 電話溝通，看不見的說話技巧
電話溝通，使用規範語言
巧妙問候，為電話語言增色
以真摯的語氣，展現誠意
電話溝通，請勿使用這些語言
第17章 談判溝通，占據主動步步為營
打好太極術，四兩撥千斤
綿裡藏針，打好心理戰
找準弱點，攻其軟肋
話說對了，事就成了
引導對方按照自己的思路走
第18章 面試溝通，展現多彩自我
給面試官留下良好的第一印像
當眾面試，自我介紹要眼前一亮
言行間展現絕對的自信
將個性突出，你與別人不一樣
第19章 婚戀溝通，每個人都需要被聆聽
靜下來，聆聽對方的煩惱
適時鼓勵，每個人都有低迷期
關切詢問，給予對方積極的正能量
別讓追問成為對方的噩夢
參考文獻

一句話說對，一件事就成。話是否說對，還得講究溝通技巧，見什麼人說什麼話，顧及不同的場合，這樣纔會讓語言爆發出大於本身的力量。
陳楠華、王怡文、汪廣周編著的《話說對了，事就成了》分為四個部分，以語言策略、溝通技巧、溝通方式、溝通場合為主線，具體分析在特定情境下的語言溝通，給每一位需要提升說話技巧的人提供良好的示範。

陳楠華,王怡文,汪廣周 編著 著作

古人雲：“一言可興邦，一言可喪邦。”說話當然是一門值得探究的學問。現代社會，競爭力不斷提升，人與人之間的交際、你來我往的商業談判常常在發生，而尷尬窘迫、故意挑釁的場合也是不勝枚舉。在這樣一些場合，“把話說對”就成為取勝的密鑰。話說對了，說好話，會說話，將會大大提高一個人的說服力，而這恰恰是成功的關鍵。br話說對，事就成。眾所周知，說話成為溝通最常見的交流方式，盡管溝通不一定要說話，但說話卻占據著重要的地位。不管是工作中向領導彙報，還是與客戶談判；不管是生活中教育孩子，還是與伴侶交流；不管是交際中認識陌生人，還是與朋友親密，這些都需要用語言傳遞信息，而且，話必須說對，纔能讓關繫變得和諧，我們所希望的一些事情也纔能成。因為幾句話，辦好一件事，也成為再容易不過的事情。br話說對，還得講究溝通技巧。說話是人們傳遞信息和情感、增進彼此了解與友誼的基本方式，不過在溝通中想要把話說對卻不是一件容易的等