●第一章
首因效應，一見面迅速成為朋友的秘訣
初次見面的第一句話，至關重要
記住對方的名字，人緣自然好
恰當的稱呼，給對方留下好印像
主動出擊，迅速拉近與陌生人的距離
常說"你很重要"，展示出你的尊重
第二章
霍桑效應，人人渴望被贊美
贊美是溝通優選的"潤滑劑"
抓住對方優點，重美
別出心裁的贊美給人意外驚喜
真誠是所有贊美的前提
巧用背後贊美，事半功倍
突出細節的贊美更可信
……

本書收集了生活和工作中的大量案例，以心理學為基礎，通過對案例深入淺出地剖析，指出我們在說話中的不足和錯誤之處，指導讀者正確的談話方式和溝通技巧。另外，書中還從心理學的角度分析了交談對像的心理，因為隻有正確把握對方的心理情況，我們纔能做到有的放矢，纔能掌控談話，纔能讓人們都喜歡和你說話，從而贏得好人緣，建立起良好的人際關繫。