●第一章懂得進退，善於溝通，纔能在談判中得心應手
少說一句又何妨，你也沒輸掉什麼
不逞口舌之快，要面子更要"裡子"
大事守得住底線，小事裝得了糊塗
激發了聽眾的好奇心，你就成功一半了
恰當的時候"自黑"，會讓人更喜歡你
姿態放低一點，溝通纔能更順一點
放下自己的身段，你將會在溝通中羸得尊重
低頭認錯並不丟人，丟人的是錯了還不承認
隻有高度一致纔能溝通無阻
絕不在該講愛心的地方生硬地講道理
手勢，是"無聲勝有聲"的溝通
四兩撥千斤，服軟纔能"軟化"人心
第二章有備無患，想要贏得談判就得做好準備工作
凡事預則立，談判前要搜集對手的相關信息
確立談判目標，談判纔能有的放矢
在正確的時間，能夠讓你在談判中獲得談判主動權
……
第三章萬事開頭難，準備是正式談判的第一步
第四章進退有據，掌握談判開局階段的主動權
第五章寸土必爭，談判磋商階段的應變技巧
第六章步步為營，談判終局階段的收官技巧
第七章真亦假來假亦真，洞悉對手的真實情報
第八章把握全局，運用談判技巧隨機應變說服對手

生活無處不談判。硬到不能決裂，軟到不屈服——高情商談判，任何困局都能談下來。本書從多個角度分析高效談判的方法，囊括全能型談判高手推薦的關鍵素質，多個見招拆招的制勝訣竅，突破談判困境的進階法則，應對溝通障礙的實用技巧。

     少說一句又何妨，你也沒輸掉什麼 古人雲：“夫乾坤覆載，以人為貴，立身處世，以禮儀為本。”一個懂得進退得宜、出入有序的人，是胸懷君子之氣坦蕩蕩的人，是善於溝通、左右逢源的人。所謂處治世應立威，處亂世須圓通，處高處要謙恭，處低處勤用功。這不隻是做人的道理，更是溝通的技巧，善於溝通的人就是因為把握了進退之度。 生活在這個世界上，與人交流，與人溝通，都少不了。隻不過，有些時候，多說一句話卻會為自己帶來非常不好的後果。因此，我們與人溝通時，要善於把握力度，懂得進退，在該說的時候，保證以最正確的語言、語氣、神情來表達，但在不該說的時候，哪怕是一句話，也不應該脫口而出。 如果我們心裡總有多說幾句就一定戰勝對方的心理，那就遠離善於溝通。因為，多說一句話，我們很可能不經意間為自己樹立了敵人，讓我們的人際關繫比不溝通之前可能變得更等