●前言
第一章 職業與職業道德
第一節 職業道德概述
一、職業與道德
二、職業道德
第二節 職業道德的特點
一、職業道德適用範圍的有限性
二、職業道德發展歷史的繼承性
三、職業道德表達形式的多樣性
四、職業道德兼有強烈的紀律性
五、職業道德形成的穩定性
第三節 職業道德的作用
一、職業道德是從業人員的立業之本
二、職業道德是從業人員職業發展之路
三、職業道德是調節人際關繫的潤滑劑
四、職業道德是經濟社會健康發展助推力
第二章 職業道德規範及修養
第一節 職業道德規範
一、愛崗敬業
二、誠實守信
三、辦事公道
四、服務群眾
五、奉獻社會
第二節 職業道德修養
一、職業道德修養的意義
二、職業道德修養的途徑
第三章 行業職業道德及要求
第一節 服務行業職業道德
一、服務行業職業道德
二、服務行業職業道德的特性
三、服務行業職業道德的要求
四、服務行業優質服務的基本要求
第二節 家庭服務業職業道德
一、家庭服務及分類
二、家庭服務員的職業道德
第三節 銷售服務業職業道德
一、營業員的職業道德及職業守則
二、營業員的職業道德要求
三、營業員的服務意識及培養
第四節 餐飲服務業職業道德
一、餐飲服務職業道德
二、餐飲服務職業道德要求
三、餐飲服務職業心態修煉
第五節 旅遊服務業職業道德
一、導遊職業道德
二、導遊員職業道德規範
第六節 通信服務業職業道德
一、通信服務業職業道德
二、通信服務業職業道德特點
三、通信服務業職業道德規範
第四章 踐行職業道德 做合格職業人
第一節 職業道德的外在約束機制
一、社會輿論
二、政策制度
三、法律法規
四、企業培訓
第二節 踐行職業道德 做合格職業人
一、學習職業道德模範
二、養成良好的職業道德行為
三、在職業實踐中踐行職業道德

《職業道德》是為適應勞動預備制培訓要求所作的再次修訂，其內容是勞動預備制培訓的重要組成部分。全書以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容，通過培訓，使學員掌握基本的道德和職業道德的基本理論，了解職業道德和相關行業崗位的基本規範，掌握提高從業人員職業道德素質的途徑和對策，理解從業者在職業活動中遵守職業道德的重要性和必要性，不斷加強職業道德修養，以良好的職業道德品質和基本職業素養適應崗位需求和職業發展，努力成為愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻、有理想、有道德、有文化、有紀律，熱愛本職工作的勞動者。