●第一章 公共安全治理初探
一、生命無價
二、何謂緊急救援
三、生命拯救的幾個重要環節
四、生命拯救和善後處理的"7天效應理論
第二章 緊急救援活動的組織
一、公共安全事故、事件的基本特征
二、緊急救援的決策與指揮
三、緊急救援活動中的政府角色
第三章 傷亡事故的善後處理
一、善後處理原則
二、遇難者家屬安撫
三、善後談判
第四章 國際緊急救援合作與服務
一、國際緊急救援
二、國際緊急救援合作模式
三、發展國際緊急救援服務產業
第五章 公共事件的輿情管理
一、信息化時代的新挑戰
二、羊群效應
三、輿情管理的重要性
四、宣傳工作的常態化管理
五、公共事件的信息發布
六、新聞發布會的組織策劃
七、媒體溝通的行為藝術
八、語言是社會治理的軟實力
第六章 公共安全管理
一、關注北緯30°
二、預防管理與應急管理
三、風險控制與應急響應
四、風險評估、風險審計和應急預案
五、安全管埋總體保障計劃設計
第七章 新加坡公共安全體繫建設
一、公共安全壞境
二、全面防衛
三、民防
四、社會動員
五、平安新加坡
第八章 平安中國體繫建設
一、全民預防體繫
二、社會管理體繫
三、技術產業體繫
四、安全服務體繫的三種服務模式
五、創新企業治理模式
附錄 案例回顧
案例一 空難——緊急救援(1992年)
案例二 北京建國門槍擊事件(1994年)
案例三 拯救新加坡遊客(1996年)
案例四 新加坡航空公司兩起空難(1997年、2000年)
案例五 復興航空公司臺灣空難事件(2015年)
後記
