●1集團管控理論概述
1.1集團管控的含義
1.2通過劃分權責確定管理深度
1.3集團管控模式選擇與構建的影響因素
1.3.1外部影響因素
1.3.2內部影響因素分析
1.4集團管控的基本管控模式
1.4.1“三分法”管控模式
1.4.2“四分法”管控模式
1.5企業集團管控分析框架
1.5.1集團業務組合分析及管控模式選擇
1.5.2管控模式選擇
1.5.3管控導向的確定
2“ZSF”項目背景與目標理解
2.1對“ZSF”運營管控平臺項目背景的理解
2.1.1“ZSF”經營網絡規劃及布局
2.1.2“ZSF”經營網絡發展的目標
2.1.3“ZSF”管理現狀分析
2.2對“ZSF”運營的管控目標
2.2.1總體目標
2.2.2“ZSF”項目的具體目標與內容
3“ZSF”連鎖運營IT咨詢方案
3.1“ZSF”IT咨詢方法論
3.1.1IT咨屋”模型
3.1.2IT咨詢建設過程方法論
3.1.3IT咨詢風險控制方法論
3.1.4IT繫統規劃建設方法論
3.2“ZSF”戰略理解與經營管理模式分析
3.2.1“ZSF”戰略體繫理解
3.2.2“ZSF”業務模式分析
3.2.3“ZSF”連鎖運營管控模式分析
3.3“ZSF”連鎖經營業務管理需求分析與建議
3.3.1業務流程咨詢和優化方法
3.3.2“ZSF”業務流程分析
3.3.3“ZSF”業務流程優化建議
3.4“ZSF”連鎖運營管控平臺設計框架與建設路徑
3.4.1“ZSF”信息化支撐點分析
3.4.2“ZSF”信息化整體藍圖設計
3.4.3“ZSF”連鎖運營管控平臺關鍵功能設計
3.4.4“ZSF”連鎖運營管控平臺分期建設規劃
4“ZSF”連鎖運營管控平臺解決方案
4.1一期關注業務經營、實現門店連鎖一體化
4.1.1“ZSF”渠道管理繫統解決方案設計
4.1.2“ZSF”全國式協同的供應鏈管理解決方案
4.1.3“ZSF”精益物流管理解決方案
4.1.4“ZSF”集團財務集中核算解決方案
4.1.5“ZSF”繫統集成應用方案
4.2二期強化業務管控、實現前端後端一體化
4.2.1“ZSF”總部業務管理
4.2.2“ZSF”DMS擴展應用
4.2.3“ZSF”連鎖經營擴展應用
4.2.4“ZSF”集團資金管理
4.2.5“ZSF”全面預算管理
4.2.6“ZSF”人力資源管理
參考文獻

本書主要分成四個部分：第一部分，理論部分，梳理關於集團管控的一些基本理論。第二部分，針對“ZSF”項目進行分析和理解，據此提出繫統設計目標。第三部分，對“ZSF”的戰略、模式進行理解和分析，對業務流程和管理需求進行梳理和分析，提出“ZSF”流程咨詢的方法，以及“ZSF”需要重點改進的流程和問題；後推導出“ZSF”的信息化整體藍圖，並提出“ZSF”信息化的建設規劃。第四部分，根據第三部分的分析，提出“ZSF”連鎖運營管控平臺的繫統解決方案。我們遵循整體規劃、分步實施的原則，將“ZSF”的整體信息化步驟分成三期，並對每一期的建設方案進行了闡述，尤其是針對期的內容，從繫統解決方案、關鍵業務管理、應用價值等角度進行了詳細闡述，確保做到“前臺簡單、後臺縝密”。

李倩,謝付傑 著 著