●第一章 探秘管理之原點，洞察人性化管理的要義
一、管理的原點：以人為本
二、人性的缺點與優點
三、人性化管理的核心：內方外圓
四、人性化管理的目標與八個管理原則
第二章 以制度化為前提，推行人性化管理
一、人性化管理當以制度規範為前提
二、科學的制度是企業全員自覺遵行的依據
三、自下而上地設計制度體繫，表現尊重之心
四、科學宣導，情理兼顧，確保隨心而不逾矩
第三章 明確的目標方向，是行為的動力源
一、人進取與否，皆源於個體動機狀態
二、根據SMART原則，設計擁有可行性的目標
三、遵循階段遞進原則，有條不紊地實現目標
四、科學反饋，必要調整，保障目標行為的適應性
第四章 建構責任體繫，有效釋放個體責任感
一、聚焦個體責任，實現企業內部“各盡其責”
二、建立責任體繫，量纔、恰當地委派工作任務
三、科學授權並適時督導，保障任務如期完成
四、有效控制工作不良，激發個體的責任與效能感
第五章 合作為王，打造良性的組織協同戰鬥狀態
一、唯有方向一致，纔能形成優選的組織合力
二、規範合作模式，確保企業內部配合順暢
三、提升員工的參與感，逐一化解管理阻力
四、找準衝突的本質，從根源上維護和諧關繫
第六章 融通企業內部關繫，形成高效的經營狀態
一、與上級的關繫：積極落實交辦事宜，擇機彙報工作
二、與下級的關繫：尊重信任，集思廣益，有效溝通
三、與平級的關繫：互相扶持，密切合作，尋求共同進步
四、正視不同級的特征，制定高效融通措施
第七章 環境造就人纔，打造積極向上的環境氛圍
一、環境造就人纔，人纔隨著氛圍而改變
二、對工作保持興趣，全身心投入其中
三、以危機感引導持續發展，激活員工動能
四、給予最適度的壓力，以創造很好工作效能
第八章 實施有效獎懲，選擇最恰當的人員激勵方式
一、有效獎懲是實現激勵效果優選化的不錯手段
二、基於個體的差異化需求層次，設計最滿意的激勵方式
三、物質與精神、獎勵與懲罰的有機結合，提升激勵效能
四、獎懲不隨心，當以公平、公正的績效考核為依據
第九章 培養員工創造力，打造企業升級的原動力
一、勇於顛覆，敢於創造，企業纔能走向未來
二、建構激發創造力的環境，呈現自主創新行為
三、一切皆有優化空間，關鍵在於人的創造性思考
四、享受“心流”體驗，致力於終身創造，推動持續成長
後記
參考資料
