●第一章醫療體制改革
第一節我國醫療體繫歷史沿革
一、醫療衛生體制改革
二、醫療保障制度改革進程
三、藥品生產流通體制改革
第二節國外醫療衛生制度發展現狀
一、英國的福利國家模式
二、日本的社會化醫療服務模式
三、市場化醫療體制(以美國為例)
第三節我國醫療衛生體制存在的問題及改革方向
一、我國醫療衛生體制存在的問題
二、我國醫療改革的發展方向和改革路徑
第二章醫院市場營銷概述
第一節我國醫院發展概況
一、我國醫院的分類
二、我國醫院的發展概況
三、我國民營醫院的競爭走向
第二節醫院營銷的演變與發展
一、國外醫院營銷的發展歷程
二、我國醫院營銷的發展歷程
第三節醫院市場營銷
一、醫院市場營銷的內涵
二、醫院市場營銷的目的
三、醫院市場營銷的意義
第三章醫院營銷環境
第一節醫院營銷環境概述
一、醫院營銷環境的定義
二、醫院營銷環境的特點
三、醫院營銷環境分析的必要性
第二節醫院營銷的宏觀環境
一、政治法律環境
二、人口環境
三、經濟環境
四、社會文化環境
五、科學技術環境
六、自然環境
第三節醫院營銷的微觀環境
一、醫院本身
二、醫院競爭環境
三、醫療消費者市場
四、供應商
五、公眾
第四章醫療服務市場
第一節醫院市場營銷觀念
一、醫療消費者需求為中心的觀念
二、以醫療消費者滿意為標準的觀念
三、長期利潤觀念
四、發揮優勢和特色的觀念
五、全員營銷的觀念
第二節醫療服務市場
一、醫療服務的概念
二、我國醫療服務市場的特點
三、我國醫療服務市場走向
第三節醫療服務市場需求
一、醫療服務需求的概念
二、醫療服務需求的類型
三、醫療市場的需求狀態
第五章醫院的STP戰略
第一節醫療服務市場細分
一、醫療市場細分的必要性
二、醫療市場細分的要求
三、醫療市場細分歸類方法
四、幾個熱點醫療細分市場
第二節目標醫療服務市場選擇
一、目標醫療服務市場的選擇條件
二、目標醫療服務市場的選擇程序
三、目標醫療服務市場的營銷策略
第三節醫院市場定位
一、醫院市場定位的概念
二、醫院定位的策略
三、醫院定位的主要方法
第六章醫院產品策略
第一節醫療服務產品的內涵
一、醫療服務產品的整體概念
二、醫療服務產品的特征
第二節醫院產品組合策略
一、醫院產品組合的含義
二、醫療業務組合的一般方法
三、醫療業務組合的優化和調整
四、民營醫院的業務組合方向
第三節醫院服務營銷
一、醫院服務營銷的意義
二、醫院服務營銷組合
三、醫院服務營銷的策略體繫
第四節醫療服務創新
一、醫療科研和創新
二、當前醫療技術創新的熱門方向
三、醫療附加服務的創新
第七章醫院品牌戰略
第一節醫院品牌概述
一、醫院品牌的概念
二、醫院品牌的作用
三、醫院品牌的內涵
四、醫院品牌形像導入
第二節醫院品牌資產
一、醫院品牌知名度
二、醫院品牌美譽度
三、醫院品牌聯想度
四、醫院品牌忠誠度
第三節醫院品牌戰略
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