社交電商時代必須要懂的銷售心理學，洞察用戶心理活動，引導用戶輕松成交社交電商的精髓=引導用戶產生不滿足+滿足用戶的不滿足用戶的需求點，值得每一位電商運營人員去研究和挖掘當你真正讀懂用戶時，那你就成了大師級的電商有理·利用心理學原理，告訴你怎麼說客戶纔會聽有趣·采用通俗的語言，將各種心理活動娓娓道來有例·通過100多個經典實例，講解電商營銷方法有效·經過市場多次檢驗的營銷方法，可以拿來就用

●章省錢：省錢之難，難於上青天1.1  試用：不買不要緊，可以免費試用1.2  抽獎：一張錢，千萬富翁轉眼間1.3  搶購：唯品會限時優惠1.4  競拍：眼光獨具，輕松撿漏1.5  優惠券：持券減11.6  會員體繫：辦卡95 折1.7  ：9.9 1.8  套餐：購買面膚組合，省錢11.9  贈品：凡消費3，送精品絲襪一條1.10  推薦：邀請朋友注冊獎勵1.11  簽到：連續簽到30 天，獲贈一份禮品1.12  返利：購5，返51.13 &nbs購機：不花一分錢，擁有蘋果新手機第二章會員體繫：我是VIP，我與眾不同2.1  會員體繫：我是VIP，我與眾不同2.2  認證繫統：開通名人認證2.3  勛章繫統：360 設置四項勛章2.4  排行榜：騰訊會員成長值，天天比排名2.5  推薦：範冰冰推薦的產品，我也在用2.6  特殊權限：僅限金牌會員（購買特權、購買特價）2.7  超越了××× 用戶：你的QQ 會員超過了95% 的用戶2.8  曬單：這麼品牌的產品，我也買了2.9  粉絲：愛豆推薦的，我必須擁有2.10  評論數：這本暢銷書的評論好多呀，買買買2.11  喜歡數：大家都喜歡，我怎麼可以例外2.12  轉發數：這麼高的轉發率，我怎麼能錯過2.13  分享數：老板都分享的，保證沒問題第三章快捷：能一步出結果，就不要分三步走3.1  快捷支付：提供所有的支付方式3.2  購物車：不用重復點擊，一鍵搞定3.3  收藏：收藏一下，省得以後再搜索3.4  訂閱：看不看沒關繫，我們每天都會給你發3.5  默認信息：能提前填的，就全部填好3.6  永遠在線：我隨叫隨到，不要客氣3.7  搜索：需要什麼直接搜，快捷方便3.8  個性化推薦：我來告訴你，需要買什麼3.9  比價：同類商品都在這裡，這個價格大力度優惠3.10  精準推薦：我都給你挑好了，付款吧第四章安全感：需要一個無法拒絕的承諾4.1  貨到付款：從此不怕錢到貨不到了4.2  保證正品：京東商品無假貨4.3  金牌賣家：能做到金牌，信譽絕對好4.4  30 天無理由退貨：先買了試試看，反正還能退4.5  官方旗艦店：直營店，有保證4.6  店鋪評分繫統：這麼高的評分，值得信任4.7  店鋪評論繫統：差評那麼少，好評那麼多4.8  信譽體繫：產品信譽要高4.9  咨詢繫統：隨時隨地可以聯繫到賣家4.10  查看別人的購物經驗：看看小伙伴的評論就知道了4.11  收藏功能：大家都想買的產品，我也要買4.12  先行賠付：買貴了，賠賠賠第五章好奇：因為不解，所以要一探究竟5.1  設置權限：不讓其看朋友圈的動態5.2  主動讓步：終於可以看到想見的人了5.3  會員隱身：你看不到我，但我能看到你5.4  別人的購買記錄：閨蜜在買什麼5.5  互動：你需要了解什麼，我就告訴你什麼第六章從眾：大家都買了，我怎可缺席6.1  爆款：月銷10 萬件，物超所值6.2  熱款：這是最受年輕女性歡迎的產品6.3  熱門話題：宋仲基同款上衣6.4  熱點人物：名人代言的產品6.5  海淘代購：同事的包包是通過代購買來的第七章焦慮：對人的天性，多引導、勤開導7.1  遠離焦慮：趨利避害是人的天性7.2  細思極恐：“我害怕閱讀的人”創意文案7.3  對比：3Q 大戰中360 的宣傳7.4  借助熱點事件：舒膚佳的“正確洗手，預防H7N9 禽流感”第八章吐槽：無論好壞，一吐為快8.1  分享需求：朋友圈轉發8.2  好評：好了，就點評8.3  差評：壞了，就差評8.4  憤怒：這款產品有些壞哦8.5  投訴：我要打“315”8.6  曝光：全渠道自媒體發布8.7  店鋪點評：留足評論空間，並耐心回復第九章寂寞：群居動物，怎麼可以落單9.1  交友：交流聚會促成的訂單9.2  加好友：定期發放消息，總會有成交9.3  論壇討論：利用評論進行引導9.4  社交圈討論：共性問題，電商可以解決9.5  留言交流：可以留下鏈接9.6  購物分享：分享給朋友，有禮品相贈9.7  購物小遊戲：讓小伙伴們參加進來第十章顏值：眼就吸引住對方10.1  美女帥哥頭像：你的頭像顏值要高，可PS10.2  代言：長腿歐巴宋仲基代言的產品10.3  模特：稀有動物，彌足珍貴10.4  包裝盒：高大上的產品包裝，送親友很合適10.5  封面顏色搭配：要麼有範，要麼有味第十一章情調：這是一種生活方式11.1  宜家賣的是簡約環保DIY、田園棉布小碎花11.2  星巴克賣的不是咖啡，是休閑11.3  法拉利賣的是一種近似瘋狂的駕駛快感和高貴11.4  勞力士賣的不是表，是自信11.5  希爾頓賣的不是酒店，是舒適與安心11.6  農夫山泉有點甜第十二章國外經驗：原汁原味的產品12.1  海外代購：朋友從美國帶來的產品12.2  生產地址：此馬桶蓋是在日本生產12.3  研發單位：由×× 國研發出來的產品12.4  權威人物：俄羅斯總統都在用的手機第十三章饑餓營銷：買可以，但是要等3  個月13.1  買小米手機先交錢，坐等收貨13.2  蘋果斷貨策略13.3  調低供應量，制造供不應求的“假像”13.4  先排隊吧，特斯拉明年纔能交貨第十四章同理心：先走心，再賣貨14.1  孔府家酒，叫人想家14.2  谷歌地圖讓爺爺找到失散多年的朋友尤瑟夫 /14.3  我是珞丹也是凡客，我隻想和你在一起14.4  別讓我們的婚禮在別人的屋檐下舉行

移動互聯網時代，早已不是簡單地將產品生產出來，然後再銷售，而是電商化、社交化。社交電商時代已經到來，網店、朋友圈、公眾號等平臺都根據企業的實體情況開展了一繫列的運營，獲得了良好的效益。那麼，如何通過電商銷售心理學做好社交電商呢？《電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網絡營銷方法》從“引導用戶產生不滿足”和“滿足用戶的不滿足”2個方面出發，通過省錢、會員體繫、快捷、安全感、好奇、從眾、焦慮、吐槽、寂寞、顏值、情調、外國經驗、饑餓營銷及同理心14個角度全面講解及案例分析，讓電商運營人員深入研究用戶體驗，從而完美地運用銷售心理學做好社交電商。《電商銷售心理學：把東西賣給任何人的網絡營銷方法》通俗易懂、實用性強，通過大量的案例分析、原因分析、內容分析等，以期讓經營人員或有意轉型的電商運營人員花費很少的精力，學到更多的電商銷售心理學知識。

李改霞 著