●第1章做一名合格的行政人事管理者
1.1不再為行政部的工作所困擾
1.1.1把“瑣事”做好是一門藝術
1.1.2行政部崗位職責大揭秘
1.1.3行政人員應有的心態
1.1.4行政部如何制訂工作計劃
1.2練好行政管理的基本功
1.2.1行政管理從入門到提高
1.2.2做行政管理要具備什麼能力
1.2.3有效的管理溝通不可少
1.2.4做一個出色的行政人員
1.3人力資源規劃
1.3.1在人力資源分析之前，做好前期準備
1.3.2人力資源供需綜合平衡
第2章行政人事管理
2.1員工招聘與面試管理
2.1.1人力資源規劃，明確人員配置
2.1.2需要的人纔從哪裡來
2.1.3優化招聘流程，提高招聘效率
2.1.4管理人員要做一個好的面試官
2.1.5面試應獲得哪些信息
2.1.6員工錄用管理應規範
2.2員工培訓管理
2.2.1事前準備越充分，工作越輕松
2.2.2人員分析確定培訓類型和方法
2.2.3規範流程，確保培訓高效實施
2.2.4培訓與開發的效果評估
2.3員工日常管理
2.3.1員工考勤管理
2.3.2實現員工出差管理
2.3.3員工管理，獎懲有度
2.3.4員工崗位異動管理
第3章行政日常辦公管理
3.1辦公環境管理
3.1.1辦公室工作環境管理
3.1.25s現場管理法
3.1.3辦公室前臺，辦公室的開始
3.2辦公用品管理
3.2.1辦公用品采購規範流程
3.2.2制訂辦公用品需求計劃
3.2.3辦公用品采購技巧詳解
3.2.4辦公用品領用管理
3.2.5指定專人保管辦公用品
3.2.6完善辦公用品的使用管理
3.2.7辦公用品的驗收入庫
3.2.8定期盤點辦公用品
3.3辦公設備管理
3.3.1提高辦公設備使用效率的流程設計
3.3.2辦公設備采購管理
3.3.3制作辦公設備管理卡
3.3.4辦公設備維修管理
3.3.5辦公設備報廢管理
3.3.6提高辦公設備管理效率
第4章會議、接待和電話管理
4.1會議工作管理
4.1.1會議前要做好哪些準備工作
4.1.2布置會議現場有講究
4.1.3會議期間的中心任務
4.1.4如何寫一份高質量的會議記錄
4.1.5會後要處理的事務有哪些
4.1.6有效控制會議成本的方法
4.2辦公室接待管理
4.2.1行政接待的禮儀要求
4.2.2訪客的引導與接待
4.2.3如何接待重要的客人
4.2.4公司接待標準及流程設計
4.3電話管理
4.3.1行政接待人員電話接聽禮儀
4.3.2行政接待人員電話撥打禮儀
4.3.3投訴電話的處理
4.3.4電話的申請與發放
4.3.5正確使用電話的規範
第5章檔案、文件和印章管理
5.1檔案管理
5.1.1檔案管理包括哪些內容
5.1.2文書檔案案卷封面填寫格式
5.1.3案卷卷內文件目錄的制作
5.1.4檔案借閱的工作流程
5.2文件管理
5.2.114I女文工作的標準要求
5.2.2發文工作的標準要求
5.2.3傳真收發工作管理
5.2.4工作文件資料的日常整理
5.2.5如何有效管理電子文檔
5.2.6文件復印與打印管理
5.2.7文件資料管理工作標準
5.3印章管理
5.3.1公司印章的分類和用途
5.3.2印章的刻制和啟用
5.3.3印章保管的要求
5.3.4印章的使用要求規定
第6章行政辦公其他事務的管理
6.1名片管理
6.1.1企業名片應統一規範化
6.1.2名片的申請、印制和領取
6.1.3商務活動中名片的正確使用
6.2鑰匙管理
6.2.1公司鑰匙使用情況彙總
6.2.2使公司鑰匙管理規範化
6.3後勤服務管理
6.3.1辦公室安全管理
6.3.2員工心理健康管理
6.3.3員工宿舍管理
第7章從全局出發控制行政管理費用
7.1預算管理是有效的控制
7.1.1管理費用預算的流程
7.1.2精打細算管理費用預算
7.1.3制訂管理費用預算方案
7.1.4預算調整需不需要
7.2行政管理費用預算控制要點
7.2.1行政管理費用的類別
7.2.2不同費用的預算方法
7.3直接開支的使用控制
7.3.1把握使用控制的流程
7.3.2幫助員工養成節約降耗習慣
7.3.3提高行政管理費用支出的有效性
7.3.4行政管理費用支出的報銷控制
第8章人事管理費用成本控制
8.1招聘成本的控制
8.1.1預算招聘成本，把成本落到實處
8.1.2招聘穩定員工也是降低成本
8.1.3明確用人標準，避免盲目選擇
8.1.4招聘直接成本控制方法
8.2員工開發成本控制
8.2.1崗位培訓費用控制的關鍵
8.2.2如何低成本培養人纔
8.2.3合理控制培訓輔助費用
8.3員工用工成本的控制
8.3.1簡化機構，精簡人員
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