●第一章 環境、競爭與企業成功之道
● 第一節 商業環境
● 第二節 企業競爭力
● 第三節 企業信息繫統
● 第四節 會計信息繫統
● 本章小結
● 復習思考題
●第二章 信息技術與組織創新
● 第一節 信息繫統與組織
● 第二節 信息技術與組織創新
● 第三節 數據庫技術與信息分享
● 第四節 遠程通訊技術與虛擬組織
● 第五節 信息技術、流程再造與組織創新
● 本章小結
● 復習思考題
●第三章 銷售繫統與客戶管理
● 第一節 銷售管理繫統
● 第二節 銷售繫統中的信用風險管理
● 第三節 營銷策略與客戶關繫管理
● 第四節 客戶價值與重點客戶管理
●部分目錄