●緒論
第一章辦公室事務
第一節電話與傳真事務
第二節印信管理
第三節值班工作
第四節差旅服務
第五節電子郵件安全管理
第二章辦公室管理
第一節辦公環境管理
第二節辦公用品管理
第三節辦公室現金管理第四節辦公物業管理
第五節辦公室時間管理
第三章文書處理
第一節文書處理的基本知識
第二節文書的撰寫與編輯
第三節收文處理
第四節發文處理
第五節文稿的校對與裝訂
第四章會務工作
第一節會議與會務工作概述
第二節會前準備
第三節會中服務
第四節會後工作
第五節會見與會談
第六節幾種特殊會議的組織
第五章信息工作
第一節信息與秘書信息工作
第二節信息工作程序
第三節信息安全維護工作
第六章辦公設備使用與管理
第一節復印機的使用與管理
第二節傳真機的使用與管理
第三節打印機的使用與管理
第四節投影機的使用與管理
第五節照相機的使用與管理
第七章現代智能化辦公
第一節現代智能化辦公概述
第二節現代智能化辦公設備
第三節手機App在智能化辦公中的應用
第八章保密工作
第一節秘密與保密工作
第二節秘書保密工作
第九章信訪工作
第一節信訪工作概述
第二節信訪工作的基本程序
第三節特殊信訪事項辦理
第十章秘書督查與協調工作
第一節秘書督查工作概述
第二節督查工作的程序和方法
第三節秘書協調工作概述
第四節秘書協調工作的原則、程序與方法
第十一章調查研究工作
第一節調查研究概述
第二節秘書調查研究工作的特點與內容
第三節秘書調查研究工作程序
第四節常用的調查方法
第五節常用的研究方法
第十二章接待工作
第一節接待工作概述
第二節接待工作的類型與方法
第三節涉外接待工作
第四節接待禮儀
附錄
附錄1：公文處理工作條例
附錄2：中華人民共和國保守國家秘密法
附錄3：信訪條例
附錄4：秘書學與秘書職業相關網站
參考文獻
後記

《秘書實務（第三版）》共十二章，繫統介紹了秘書各項工作的方法、程序與工作要求。內容主要包括辦公室事務、辦公室管理、文書處理、會務工作、信息工作、辦公設備使用與管理、現代智能化辦公、保密工作、信訪工作、秘書督查與協調工作、調查研究工作、接待工作等。
第三版做了較大幅度的修訂，增補了第七章，重新編寫了第一、八、十一、十二章。其他各章也審慎地吸收了秘書學新的研究成果，增加了新的資料和案例，力爭使本書的內容更加繫統化，更貼近現代秘書辦公室工作實際。
本書適合作為秘書學、管理學及其他相關專業的秘書實務課程教材，也可作為在職秘書、行政助理、公司文員、機關職員提高職業素養與能力的推薦閱讀書。