●第一章 調解概述
第一節 糾紛與糾紛處理方式
一、糾紛
二、糾紛處理方式
第二節 調解的概念和分類
一、調解的概念
二、調解的分類
第三節 調解的特征
一、第三方介入糾紛的解決
二、實體與程序上具有自願性
三、法律適用具有靈活性
四、程序具有便捷性
五、成本具有低廉性
六、調解具有私密性
七、調解協議具有自願履行性
八、調解具有有利於修復糾紛各方關繫的非對抗性
九、解決糾紛具有整體性
第四節 調解的基本原則
一、自願、平等原則
二、誠信原則
三、中立、公正原則
四、不違法原則
五、保密原則
第五節 調解職業倫理
一、充分尊重當事人的處分權利
二、調解保持中立公平
三、調解無利害關繫
四、調解保密
五、調解員的勤勉盡責
第二章 我國調解制度的歷史發展
第一節 我國古代調解制度
一、萌芽階段
二、發展階段
三、成熟階段
第二節 我國邊區根據地調解制度
一、邊區根據地調解制度的產生
二、邊區根據地調解制度的形成
三、邊區根據地調解制度的發展
四、邊區根據地調解制度的形式
第三節 新中國的調解制度
一、人民調解制度的歷史沿革
二、法院調解制度的歷史沿革
三、行政調解制度的歷史沿革
第三章 訴訟調解
第一節 訴訟調解的概念、特征和歷史沿革
一、訴訟調解的概念與特征
二、訴訟調解的歷史沿革
第二節 訴訟調解程序
一、訴訟調解的開始（啟動）
二、訴訟調解的進行
三、訴訟調解的結束
第三節 法院特邀調解制度
一、特邀調解概述
二、特邀調解的主體和客體
三、特邀調解的類型
四、特邀調解的終止
第四節 訴訟調解的效力
一、調解協議與調解書
二、違反調解協議的責任和調解擔保
三、調解協議的無效情形
四、調解協議或調解書的生效方式
五、調解書或調解協議的法律效力
第四章 行政調解
第一節 行政調解概述
一、行政調解的概念
二、行政調解的特點
三、行政調解的原則
四、行政調解的分類
第二節 行政調解的主體與範圍
一、行政調解的主體
二、行政調解的範圍
第三節 行政調解的程序
一、申請
二、受理
三、調處
四、督促
第四節 行政調解的效力
第五章 人民調解
第一節 人民調解概述
一、人民調解的概念與特點
二、人民調解的性質
三、人民調解的歷史
四、人民調解在社會治理中的功能
第二節 人民調解的原則
一、自願平等原則
二、不違背法律、法規和國家政策原則
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