●第一章 導論
第一節 研究背景
第二節 國內外研究現況
第三節 研究主題與思路
第四節 研究方法與技術路線
第二章 公共服務質量獎勵的理論基礎
第一節 委托-代理理論
第二節 公共服務動機理論
第三節 激勵理論
第四節 質量管理理論
第三章 公共服務質量獎的興起、發展與借鋻
第一節 競爭性質量獎的沿革
第二節 中國公共服務質量獎勵的實踐
第三節 典型獎勵實踐及經驗分析
第四節 借鋻路徑
第四章 基本模式下典型公共服務質量獎項的比較分析
第一節 對主辦機構的比較
第二節 對獎項設置的比較
第三節 對評選程序的比較
第四節 對評估指標的比較
第五章 競爭性公共服務質量獎的制度設計
第一節 設立競爭性公共服務質量獎的必要性
第二節 設計概要
第三節 “中國公共服務獎”的方案構想
第四節 競爭性公共服務質量獎的指標體繫設計
第五節 公共服務質量評估的實施策略――以福建省為例
第六節 競爭性公共服務質量獎的實施評價――福州市的案例研究
結論
附錄l “公共服務質量獎勵機制設計”評估指標體繫調研問卷
附錄2 “公共服務質量獎勵機制設計”深度訪談提綱（申請人員）
附錄3 “公共服務質量獎勵機制設計”深度訪談提綱（參獎部門主管或機關首長）
附錄4 “公共服務質量獎勵機制設計”深度訪談提綱（評審委員）
附錄5 The Study on Public Service Quality Award
附錄6 The Study on Public Service Quality Award
附錄7 The Study on Public Service Quality Award
附錄8 The Study on Public Service Quality Awards
附錄9 “中國公共服務獎”評審標準說明
附錄10 “十二五”時期基本公共服務國家基本標準
附錄11 “十三五”時期基本公共服務領域主要發展指標
附錄12 “中國地方政府創新獎”簡介
附錄13 “中國法治政府獎”簡介
參考文獻
