●第一章會說話的女人,讓人如沐春風
●文雅的談吐,是有修養的體現/003
●輕輕的一句寒暄,讓人如沐春風/005
●不做冷美人,親和力勝過一切美貌/009
●說話真誠的女人,容易贏得信任/012
●談吐知性優雅,但別不食人間煙火/015
●柔能克剛,女人要會說溫柔話/018
●第二章看準說話對像,開口就讓人喜歡
●見什麼樣的人,說什麼樣的話/023
●有情感的稱謂,使人感到親切/026
●跟不同年齡的人,說合適的話/029
●看準對方的性格,開口不會錯/032
●溝通時要考慮對方的社會地位/035
●讀懂人心,按對方的喜好去說話/037
●男女心理有差異,溝通方式也不同/040
●第三章別總提“我”,開啟話題讓對方說
●找到談話的切入點,就找到了共鳴/047
●側耳傾聽,是對他人的尊重/050
●沒話會找話,說話不冷場的藝術/054
●別人難過時,少說自己得意的事/055
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