●第一部分《政策與法律法規》
第一章 全面推進法治中國建設
第二章 憲法基本知識
第三章 奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利
第四章 旅遊方針政策
第五章 “十三五”旅遊業發展規劃
第六章 旅遊法的基本知識
第七章 合同與旅遊服務合同法律制度
第八章 侵權責任法律制度
第九章 旅行社法律制度
第十章 導遊管理法律制度
第十一章 旅遊安全管理與責任保險法律制度
第十二章 出入境與交通法律制度
第十三章 食品安全、住宿與娛樂法律制度
第十四章 旅遊資源保護法律制度
第十五章 解決旅遊糾紛的法律制度
第二部分《導遊業務》
第一章 導遊服務
第二章 導遊
第三章 導遊禮儀
第四章 地方導遊服務程序與服務質量
第五章 全程導遊服務程序與服務質量
第六章 景區導遊服務程序與服務質量
第七章 散客旅遊服務程序與服務質量
第八章 導遊領隊引導文明旅遊規範
第九章 導遊的語言技能
第十章 導遊的帶團技能
第十一章 導遊的講解技能
第十二章 遊客個別要求的處理
第十三章 問題、事故和自然災害的處理
第十四章 旅行社飯店景區知識
第十五章 入出境知識
第十六章 交通知識
第十七章 其他相關知識
第三部分 《全國導遊基礎知識》
第一章 中國共產黨發展簡史與中華人民共和國成立70周年輝煌成就
第二章 中國旅遊業發展概況
第三章 中國歷史文化
第四章 中國旅遊詩詞、楹聯、遊記選讀
第五章 中國古代建築
第六章 中國古典園林
第七章 中國飲食文化
第八章 中國工藝美術
第九章 中國民族與宗教知識
第十章 中國旅遊景觀
第十一章 中國主要客源國概況
第四部分 《地方導遊基礎知識》
第一章 全國各省市自治區及港澳臺地區基本概況
第二章 全國各省市自治區及港澳臺地區旅遊資源
第三章 全國各省市自治區及港澳臺地區民族民俗
第四章 全國各省市自治區及港澳臺地區風物特產
第五部分 模擬試卷
科目一+科目二模擬試卷
科目三+科目四模擬試卷
