●第一章 以人為中心——現代管理的基本特點
一、人在管理中的地位
二、組織行為的心理背景
三、心理一意識與無意識、理性與非理性的統一體
四、心理與行為的文化背景
第二章 管理與人性
一、人性一管理的導向
二、哲學層面的人性
三、管理人性假設
第三章 組織行為與個性
一、個性：一個復雜的心理繫統
二、氣質：一種穩定而典型的心理特征
三、性格即命運
四、能力：能夠直接影響活動效果的心理要素
第四章 組織行為與知覺
一、知覺及其影響因素
二、人：社會知覺的主體與客體
三、知覺偏見：非理性的情感認識
四、歸因理論：對行為的因果關繫的探索
第五章 組織行為與態度
一、態度及其來源
二、態度的特征
三、對工作態度的調查
四、態度的改變
第六章 組織行為與群體
一、群體及其類型
二、群體對個人行為的影響
三、群體結構
四、群體衝突
五、群體凝聚力
第七章 組織行為與激勵
一、激勵的涵義
二、需要與行為
三、期望與行為
四、公平與行為
五、雙因素與行為
六、宣傳與行為
第八章 組織中的人際關繫
一、人際關繫的涵義
二、人際關繫對管理的意義
三、影響人際關繫的因素
四、人際間的非語言交往
第九章 組織中的溝通
一、溝通及其基本功能
二、溝通網絡
三、有效溝通的障礙
四、實現有效溝通的基本途徑
第十章 決策行為與心理
一、決策及其類型
二、很優化決策模型
三、其他決策模型
四、決策方法
五、管理決策過程中的幾種心理現像
六、決策者心理素質修養
第十一章 管理中的挫折與行為
一、什麼是挫折
二、產生挫折的原因
三、受挫折時的行為表現
四、戰勝挫折的方法與途徑
第十二章 組織中的領導行為
一、領導及有關理論
二、領導者權力
三、領導者激勵功能
四、領導集團的結構
五、領導者影響力
