●上篇 心理效應與口纔技巧
●第一章
●第一印像效應――5分鐘與陌生人成為朋友的心理策略
●第一次見面就打開人心扉的開場白
●三言兩語，給陌生人優選的第一印像
●制造“一見如故”的感覺
●溝通伊始，恰當地稱呼他人很重要
●找到與對方的共同點，用話題打破交談的“瓶頸”
●開場白要注重場合
●要記住“二次熟人”的名字
●面對不太熟的異性朋友，如何開口是關鍵
●第二章
●光環效應――運用語言魅力，展示自己的優勢
●展示自己的優勢
●讓別人折服於你的語言魅力
●巧用妙語，打好圓場
●說話要揚己之長，避己之短
●人際交往之始，如何說能讓自己鶴立雞群
●初進職場，怎樣說能讓自己脫穎而出
●學會保持神秘感
●部分目錄

由鴻雁編著的《心理學與口纔技巧(精)》全面繫統地揭示心理學在口纔技巧中的運用，比如，怎樣贊美別人而不顯阿諛奉承；怎樣拒絕別人而不和對方交惡；怎樣說好難說的話，應對尷尬場面；怎樣打動別人，讓別人按你說的做；怎樣把話說到別人的心坎裡等等，指導讀者把握好沉默的分寸，把握好說話時機、說話曲直、說話輕重和與人開玩笑的分寸，把握好調解糾紛時和激勵他人時的說話分寸，懂得怎樣問別人纔會說、怎樣說別人纔會聽。同時還向讀者展示了同陌生人、同事、老板、客戶、朋友、愛人、孩子、父母溝通的藝術，在求職面試、求人辦事、談判演講、尷尬時刻、宴會應酬、探望病人及應酬親友時的說話藝術。