●日本心理學科普大神榎本博明繼《酸葡萄效應》後又一暢銷力作，篇幅精煉、多圖多表、好看好懂，帶你輕松理解、化解職場中的常見難題。●再強大的AI，也解不了復雜的人性。商業活動的底層就是不同人的心理互動，而心理學智慧就是你在新時代能獲得的更強大的商業武器。●華南師範大學心理學院副教授遲毓凱推薦！●湛廬文化出品。

●第1章如何提高工作熱情
如何充分地利用失敗
上行比較與下行比較/003
如何善用能人
追求成功的動機與避免失敗的動機/007
如何找到標準化與創新性的平衡
自主需要/011
除了錢，還有什麼方法能留住員工
成長需要/015
如何全身心地投入工作
追求意義的意志/019
如何建立積極向上的工作態度
社會使命感/023
如何讓職場變得活力十足
高積極性的工作特征/027
為什麼隻為了賺錢的工作會令人越來越倦怠
外在動機與內在動機/031
為什麼曾經熱愛的工作會變得令人厭煩
削弱效應/035
如何對待永遠找借口的員工
內控型與外控型/039
如何應對員工的沮喪消沉
歸因的4種要素/043
第2章如何正確地激勵與考核
為什麼不能一味地追求“成果主義”
明確考核維度/051
我們會帶著多大主觀意見評價他人
心境一致性效應/055
如果員工高估了自己的能力怎麼辦
積極錯覺/059
為什麼越是能力低的人越會對自己有過高的評價
鄧寧-克魯格效應/063
什麼樣的薪資體繫是合適的
成果主義、努力主義與平等主義/067
如何建立一個良好的考核體繫
母性原理與父性原理/071
如何巧用考核制度
相對考核、絕對考核與個人內部考核/075
不犯錯就是最重要的嗎
加分法與減分法/079
隻要盡力就可以了嗎
目標設定理論/083
為什麼目標達成後，還是毫無活力
天花板效應/087
第3章如何掌控復雜的人際關繫
那些總是喜歡搶功勞的人是怎麼想的
自利性歸因/093
如何面對沒有自信的領導
怕被人看輕的焦慮感/097
你是哪種性格特征的人
自我狀態量表/101
有幽默感的人到哪裡都受歡迎嗎
溝通能力的6大要素/105
為什麼隻靠講道理解決不了溝通問題
情感性溝通/109
厚顏無恥的人是什麼心理
自我監控/112
為什麼有些人總會覺得自己是受害者
敵意歸因偏差/116
那些蠻橫霸道的領導的深層心理是什麼
挫折-攻擊假說/119
如何對待特別消沉的人
復原力/123
一說話就緊張是怎麼回事
社交焦慮/127
自以為是“天選之子”的人是怎麼想的
自戀型人格障礙/131
真會拿別人的痛苦當“自己的快樂”嗎
幸災樂禍/135
人與人相處，共同點越多，關繫越好嗎
認知平衡理論/138
第4章如何帶領團隊一往無前
哪些領導者會讓人自覺追隨
影響力的基礎/145
如何對待總是唱反調的下屬
認可需要/149
工作放手交給得力干將就夠了嗎
聯結需要/153
自動屏蔽壞消息的心理是什麼
證實性偏差/156
如何做到目標達成與團隊維繫之間的平衡
PM理論/160
公司在不同階段對領導力的要求有什麼不同
領導力生命周期理論/164
哪種領導風格順應瞬息萬變的時代
變革型領導風格/168
如何讓員工朝期待的方向轉變
皮格馬利翁效應/172
第5章如何提高銷售業績
為什麼節儉的人也會大手大腳
心理錢包與心理賬戶/179
如何梳理不同客戶的不同關注點
多屬性態度模型/183
為什麼有些客戶看到東西馬上就想得到
即時滿足/187
為什麼消費者更關注損失而非收益
損失厭惡/191
如何應對不同消費者的不同偏好
市場細分/195
如何凸顯自家優勢
市場定位/199
如何將客戶的投訴和抱怨“為我所用”
補救悖論/203
為什麼負面信息傳播得更快
網絡口碑效應/207

曾經熱愛的工作如今讓你隻想“擺爛”？“怎麼給出令下屬心服口服的考核結果”還在你的待辦清單？職場中“奇葩”上/下級天天找你麻煩？業績的低迷與停滯是你的心頭大患？如果以上任何一項說到了你的心坎，《關鍵績效背後的心理學》就是你在尋找的答案！本書是日本心理學家、科普暢銷書作者榎本博明，專為職場人士而寫的實用型心理學讀物，語言平白，多圖多表，形像易讀。全書共5章，分別聚焦於工作動機、人事考核、職場人際關繫、領導力、市場營銷。每章又分多個小節，以“問答式短文”的形式，每節圍繞一個具有代表性的實際問題，通過講解其背後無形的心理機制，從相關的可靠理論與研究成果中引申出科學的解決辦法，讓讀者通過輕閱讀，快速掌握“用心理學理解職場困局、科學破局”的超常技能。該書討論的問題跨越多個職場層級，尤其與企業的運作息息相關。無論是剛踏入社會的新人，還是已身在高位多年的領/導者，都可以從中找到對應自身需求的內容，用心理學等

(日)榎本博明 著 賈耀平 譯