有信賴纔有價值 麗思卡爾頓的"信賴課" 圖書

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

會聊天就是生產力 麗思卡爾頓的"說話課" 圖書

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

有信賴纔有價值 麗思卡爾頓的"信賴課" 圖書

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

會聊天就是生產力 麗思卡爾頓的"說話課" 圖書

市場價：340元  優惠價：290元　 立刻節省：50元 　

本書通過各式各樣的工作場景，闡釋了用對他人的些許關懷疏通連結人與人的脈絡，構築溫暖的人際關繫，針對如何運用“一句觸動心靈的話語”來實現這一目標提出建議。另外，本書還進一步闡明，對於日常生活中平淡無奇的景像，隻要我們用心貼近對方的內心，展現在眼前的景像將截然不同。並且，我們對此應采取怎樣的行動，以加深對他人的了解，本書也將展開思考。書中的內容雖然主要基於作者的個人經驗，酒店相關的例子居多，但也能為從事其他職業的讀者提供參考。

會聊天就是生產力 麗思卡爾頓的"說話課" 圖書

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

本書通過各式各樣的工作場景，闡釋了用對他人的些許關懷疏通連結人與人的脈絡，構築溫暖的人際關繫，針對如何運用“一句觸動心靈的話語”來實現這一目標提出建議。另外，本書還進一步闡明，對於日常生活中平淡無奇的景像，隻要我們用心貼近對方的內心，展現在眼前的景像將截然不同。並且，我們對此應采取怎樣的行動，以加深對他人的了解，本書也將展開思考。書中的內容雖然主要基於作者的個人經驗，酒店相關的例子居多，但也能為從事其他職業的讀者提供參考。

知識設計企業(17)

市場價：220元  優惠價：190元　 立刻節省：30元 　

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘 抓住人心的服務實踐手冊

市場價：380元  優惠價：320元　 立刻節省：60元 　

滯銷時代的暢銷秘訣，關鍵詞正是“服務”。而服務的優選境界是做一個幸福的工作達人。本書在前兩本的基礎上，用作者幾十年酒店管理工作的所見所聞，彙集成一本服務實踐手冊，旨在告訴讀者，麗思卡爾頓酒店式的服務與溝通，每一位讀者都能做到！對作者高野登而言，這本《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：抓住人心的服務實踐手冊》是其從事酒店管理行業35年來的“感性寶箱”，由他收獲的珍貴教誨、經歷的故事、自己的思考和感受等點點滴滴彙集而成。“人的成長意味著服務愈發體貼細致，即重視對方的想法，真心相待，展示出交流傾聽的姿態——這就是朝‘幸福的工作達人’邁出的第一步。”本書告訴讀者，人與人在交流的過程中產生的熱情體貼之心纔是“悅客服務（Hospitality）”的真諦，在人們之間的聯繫越來越稀薄的今天，所有的行業都在嘗試加強這種感性聯繫。作者認為，我們需要不斷積累“動人的言語和美好的故事”——讓自己的內心變得更加豐富、溫等

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:紐帶誕生的瞬間/服務的細節102

市場價：500元  優惠價：420元　 立刻節省：80元 　

上一本《超越服務的瞬間》講的是麗思卡爾頓是如何做到第一流服務的，本書則從顧客和麗思卡爾頓酒店之間的信賴、托付的“紐帶”關繫出發，告訴讀者，麗思卡爾頓是如何從員工培訓、團隊協作建設等方面努力纔做到一流服務的。
人們在一生中遇到的所有人、公司、或者是機會，都有可能產生某種羈絆紐帶。但是在現實生活中，如果我們注意不到一些人特意拋給我們的紐帶，就會與其失之交臂。另外，也有自己沒有心情采取積極行動的時候。我們有時候幫助他人，有時候被他人幫助，人際關繫和社會，實際上都有這樣的結構，到現在為止我們一直認為理所當然的事情，其實是非常值得感激的事情。擁有了想發自內心地對他人、對社會，說一聲：“謝謝你！”的感性天線的人，就會成長——隻有這樣，纔會注意到自己周圍原來有那麼多“緣分和羈絆的紐帶”，纔能夠培養它們茁壯成長。《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：紐帶誕生的瞬間》告訴讀者，員工與顧客溝通的原點在哪裡，等

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間/服務的細節101

市場價：340元  優惠價：290元　 立刻節省：50元 　

麗思卡爾頓幾乎就是很好酒店的代名詞。《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：超越服務的瞬間》第一次由麗思卡爾頓日本分社原社長高野登親自講授，通過十堂課，以講故事的形式娓娓道來，麗思卡爾頓如何款待顧客、如何實現超越服務的瞬間、麗思卡爾頓的信條是如何落實到每一個角落的等，從十個角度闡釋了麗思卡爾頓酒店是如何做到第一流服務的。麗思卡爾頓不以酒店服務自限，處處以“悅客服務(Hospitality)”為念。悅客服務，是一種令人感到貼心、親切且誠摯的招待。麗思卡爾頓致力提供的，不是豪華的設備或超越一般水平的服務技術，而是“真誠的款待”。顧客還沒說出口，服務就先做到，替每位顧客塑造獨一無二、值得回味的個人體驗。這是麗思卡爾頓獲得顧客一致贊賞的原因。此外，麗思卡爾頓把員工一並視為“顧客”的經營理念，旨在透過員工傳遞服務熱誠，讓“員工顧客”感受到酒店款待顧客的“心意”與“精神”。款待賓客理想的實現——超越服務的瞬間等

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間/服務的細節101

市場價：500元  優惠價：420元　 立刻節省：80元 　

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:紐帶誕生的瞬間/服務的細節102

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

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人們在一生中遇到的所有人、公司、或者是機會，都有可能產生某種羈絆紐帶。但是在現實生活中，如果我們注意不到一些人特意拋給我們的紐帶，就會與其失之交臂。另外，也有自己沒有心情采取積極行動的時候。我們有時候幫助他人，有時候被他人幫助，人際關繫和社會，實際上都有這樣的結構，到現在為止我們一直認為理所當然的事情，其實是非常值得感激的事情。擁有了想發自內心地對他人、對社會，說一聲：“謝謝你！”的感性天線的人，就會成長——隻有這樣，纔會注意到自己周圍原來有那麼多“緣分和羈絆的紐帶”，纔能夠培養它們茁壯成長。《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：紐帶誕生的瞬間》告訴讀者，員工與顧客溝通的原點在哪裡，等

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間/服務的細節101

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

麗思卡爾頓幾乎就是很好酒店的代名詞。《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：超越服務的瞬間》第一次由麗思卡爾頓日本分社原社長高野登親自講授，通過十堂課，以講故事的形式娓娓道來，麗思卡爾頓如何款待顧客、如何實現超越服務的瞬間、麗思卡爾頓的信條是如何落實到每一個角落的等，從十個角度闡釋了麗思卡爾頓酒店是如何做到第一流服務的。麗思卡爾頓不以酒店服務自限，處處以“悅客服務(Hospitality)”為念。悅客服務，是一種令人感到貼心、親切且誠摯的招待。麗思卡爾頓致力提供的，不是豪華的設備或超越一般水平的服務技術，而是“真誠的款待”。顧客還沒說出口，服務就先做到，替每位顧客塑造獨一無二、值得回味的個人體驗。這是麗思卡爾頓獲得顧客一致贊賞的原因。此外，麗思卡爾頓把員工一並視為“顧客”的經營理念，旨在透過員工傳遞服務熱誠，讓“員工顧客”感受到酒店款待顧客的“心意”與“精神”。款待賓客理想的實現——超越服務的瞬間等

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘 抓住人心的服務實踐手冊

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

滯銷時代的暢銷秘訣，關鍵詞正是“服務”。而服務的優選境界是做一個幸福的工作達人。本書在前兩本的基礎上，用作者幾十年酒店管理工作的所見所聞，彙集成一本服務實踐手冊，旨在告訴讀者，麗思卡爾頓酒店式的服務與溝通，每一位讀者都能做到！對作者高野登而言，這本《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：抓住人心的服務實踐手冊》是其從事酒店管理行業35年來的“感性寶箱”，由他收獲的珍貴教誨、經歷的故事、自己的思考和感受等點點滴滴彙集而成。“人的成長意味著服務愈發體貼細致，即重視對方的想法，真心相待，展示出交流傾聽的姿態——這就是朝‘幸福的工作達人’邁出的第一步。”本書告訴讀者，人與人在交流的過程中產生的熱情體貼之心纔是“悅客服務（Hospitality）”的真諦，在人們之間的聯繫越來越稀薄的今天，所有的行業都在嘗試加強這種感性聯繫。作者認為，我們需要不斷積累“動人的言語和美好的故事”——讓自己的內心變得更加豐富、溫等

麗思卡爾頓酒店的不傳之秘:超越服務的瞬間/服務的細節101

市場價：500元  優惠價：420元　 立刻節省：80元 　

麗思卡爾頓幾乎就是很好酒店的代名詞。《麗思卡爾頓酒店的不傳之秘：超越服務的瞬間》第一次由麗思卡爾頓日本分社原社長高野登親自講授，通過十堂課，以講故事的形式娓娓道來，麗思卡爾頓如何款待顧客、如何實現超越服務的瞬間、麗思卡爾頓的信條是如何落實到每一個角落的等，從十個角度闡釋了麗思卡爾頓酒店是如何做到第一流服務的。麗思卡爾頓不以酒店服務自限，處處以“悅客服務(Hospitality)”為念。悅客服務，是一種令人感到貼心、親切且誠摯的招待。麗思卡爾頓致力提供的，不是豪華的設備或超越一般水平的服務技術，而是“真誠的款待”。顧客還沒說出口，服務就先做到，替每位顧客塑造獨一無二、值得回味的個人體驗。這是麗思卡爾頓獲得顧客一致贊賞的原因。此外，麗思卡爾頓把員工一並視為“顧客”的經營理念，旨在透過員工傳遞服務熱誠，讓“員工顧客”感受到酒店款待顧客的“心意”與“精神”。款待賓客理想的實現——超越服務的瞬間等

知識設計企業(17)

市場價：230元  優惠價：190元　 立刻節省：40元 　

本書提出了制造行業的新概念——知識設計，闡述了在隻關心商品質量和工作效率之餘，更應該關注商品的設計。知識設計的藝術型企業是制造業在21世紀的理想形態。
對於21世紀初的企業，特別是制造業而言，優選的挑戰在於如何發揮“創新能力”，即向“創新管理”發起衝擊。
近幾年來，與管理相關的實務人員和研究人員對創新的研究以及相關見解表示出越來越濃厚的興趣。這是因為人們正逐漸認識到，組織要想創新並維持長久的發展，就必須具備創造能力。本書所謂的創新，並不意味著獲得單純用來解決問題、活躍思維的技巧和手法：比如怎樣在組織或團隊中對幾個人的創意進行調整，以及如何構建一個可操作的互動過程來實現上述調整，或者如何激發一個人的內部動機並使其帶來成果。
經濟學家約翰？多布森提出過一個企業進化論，在他描繪的企業進化的圖表中，20世紀型的企業代表是“技術型企業”，而技術企業會向“道德等

知識設計企業(17)

市場價：290元  優惠價：250元　 立刻節省：40元 　

本書提出了制造行業的新概念——知識設計，闡述了在隻關心商品質量和工作效率之餘，更應該關注商品的設計。知識設計的藝術型企業是制造業在21世紀的理想形態。
對於21世紀初的企業，特別是制造業而言，優選的挑戰在於如何發揮“創新能力”，即向“創新管理”發起衝擊。
近幾年來，與管理相關的實務人員和研究人員對創新的研究以及相關見解表示出越來越濃厚的興趣。這是因為人們正逐漸認識到，組織要想創新並維持長久的發展，就必須具備創造能力。本書所謂的創新，並不意味著獲得單純用來解決問題、活躍思維的技巧和手法：比如怎樣在組織或團隊中對幾個人的創意進行調整，以及如何構建一個可操作的互動過程來實現上述調整，或者如何激發一個人的內部動機並使其帶來成果。
經濟學家約翰？多布森提出過一個企業進化論，在他描繪的企業進化的圖表中，20世紀型的企業代表是“技術型企業”，而技術企業會向“道德等

野百合

市場價：130元  優惠價：110元　 立刻節省：20元 　

怪談(高野聖僧)

市場價：320元  優惠價：154元　 立刻節省：166元 　

　　 泉鏡花編著的《怪談(高野聖僧)》講述了，一個雲遊四方的年輕僧人，在幽森的荒郊野嶺，遇到一戶人家，因為天色漸暗，於是前去借宿。美麗的女主人熱情地款待了僧人，並在僧人沐浴時傾情服侍。在溪邊，女人褪下衣裳，為僧人洗擦身體，僧人心亂神迷，強行壓抑著自己的欲念。深夜裡，僧人難以入睡，窗外不時傳來的野獸的嚎叫和隔壁女人的呻吟讓他輾轉反側，隻能靠念經熬到天明。次日，他慌忙與女主人道別，...

葡萄專業戶實用手冊

市場價：160元  優惠價：130元　 立刻節省：30元 　

魔獸

市場價：270元  優惠價：230元　 立刻節省：40元 　

小黃雞高登

市場價：350元  優惠價：287元　 立刻節省：63元 　

　　 我們是否從不缺少愛，什麼又是愛！在森林的深
處有座藍白城堡，那裡有個想知道真愛秘密的小黃雞
，人們都叫他“高登”。
他的媽媽是隻狐狸，流言和非議讓高登困惑懷疑
愛的真諦。為了尋找愛的真諦，他與小伙伴咪咪兔一
起踏上了森林探險之旅。路上認識了善良卻憂傷的領
結熊、兇惡但又脆弱的鱷魚、膽小但積極的小黑雞。
森林裡的見聞與...

內髒脂肪退散 水野雅登 繼減糖生活 新書 減肥不復胖關鍵在於減掉

市場價：330元  優惠價：280元　 立刻節省：50元 　

你是不是有這些困擾：肚子一年比一年大、腰圍一天比一天粗、同一條褲子越穿越緊。甚至，隨著肚子越變越大，外表看起來越來越老。別讓肥胖成為人生的一道陰影！本書教你減掉內髒脂肪就能脫離“腹愁者聯盟”的科學減肥法！?認清讓內髒脂肪兇；?探究鮮為人知的三種體脂肪及其消除方法；?鎖定肥胖激素“胰島素”分泌量增加的分歧點；?糖質的真面目是讓脂肪細胞“增加”和“變大”；?內髒脂肪無法燃燒的人全是“營養不良”的患者；?內髒脂肪增加都歸咎於錯誤的飲食習慣；?拋棄過時的卡路裡指標，改用“PFC量”；?喫飽喫好還能成功減重14kg的不錯飲食；?養成消除內髒脂肪的正確思維方式；…………全書都是超實用的方法，幫你養成不隻變瘦還高效燃脂的易瘦體質！從醫學原理到減脂實踐的方法解讀，讓鎖定減脂目標的你，快速瘦下來！

內髒脂肪退散 水野雅登 繼減糖生活 新書 減肥不復胖關鍵在於減掉

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內髒脂肪退散 水野雅登 繼減糖生活 新書 減肥不復胖關鍵在於減掉

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知識設計企業17 (日)紺野登 著作 張舒鵬 譯者 企業管理經管、勵

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

知識創造管理 適應未來組織發展的管理新模式

市場價：810元  優惠價：680元　 立刻節省：130元 　

創造知識的方法論 [日]野中郁次郎 [日]紺野登 著 馬奈 譯 管理學

市場價：450元  優惠價：380元　 立刻節省：70元 　

高登的倒霉日/了不起的高登繫列

市場價：198元  優惠價：148元　 立刻節省：50元 　

　　 《高登的倒霉日》由邁克爾·韋德和勞拉·韋德著，講述的是：面對不喜歡的代課老師，高登和他的朋友是如何出奇制勝的？當懷疑老師們在業務進修日可能會對學生發洩不滿時，高登和他的朋友又是如何攪局的？對於缺少幽默細胞的埃文斯校長，高登又策劃了哪些搞笑的惡作劇？面對三個大男孩的欺負時，高登又想出了什麼計謀來制服他們？高登最倒霉的一天，到底遇到了哪些最倒霉的事兒？...

福王登極實錄 金陵野鈔 南渡錄 圖書

市場價：5040元  優惠價：4200元　 立刻節省：840元 　

福王登極實錄 金陵野鈔 南渡錄 圖書

市場價：5110元  優惠價：4260元　 立刻節省：850元 　

《福王登極實錄》是文震亨的作品。附過江七事金陵紀略一冊，為文震亨身經南京建立之事，據其所見朝班儀制，撰為是編。其書甚簡，僅千餘言。記述福王朱由崧在南京登基建立弘光抵抗政權之事。
《金陵野鈔》是顧苓的作品。記自崇禎十七年（1644）三月十九日李自成大順軍攻占北京至次年五月弘光帝出奔蕪湖被執，高宏圖、劉宗周聞南京淪陷不食而死止。取材於邸鈔，按日繫事，據事直書，不加論斷。
《南渡錄》是李清的作品。輯錄詔諭章奏及朝臣言行，以綱目日記體逐日記載弘光一朝大事，起自崇禎十七年（1644）四月福王朱由崧至南京監國，迄年（1645）五月朱由崧被俘，每兩月事編為一卷，計十六卷。

知識設計企業/精益制造

市場價：230元  優惠價：190元　 立刻節省：40元 　

知識設計企業-精益制造(017)

市場價：320元  優惠價：270元　 立刻節省：50元 　

登極取義

市場價：240元  優惠價：210元　 立刻節省：30元 　

本書是一本半自傳作品，講述了作者幾十年來從事高山、極地和海洋氣像科學考察研究，先後組織和參加青藏高原、南極、北極和西太平洋考察30餘次的經歷，在中央電視臺實況轉播中，搶先發售面向世界進行攀登珠穆朗瑪峰的天氣預報，並為中國登山隊提供了準確的登頂天氣預報，見證了作者從純理論研究到走上理論與實踐相結合的科學探險與考察的歷程，表現了他愛國奉獻的崇高情懷和勇於探索的科學精神。

知識創造管理 適應未來組織發展的管理新模式

市場價：810元  優惠價：680元　 立刻節省：130元 　

當下，我們正在從以工業為主體的經濟向以知識為主體的經濟轉變，可是目前的管理學，特別是戰略論和組織論，都以封閉的企業框架內部的模型為基礎，分析性戰略以及“戰略與實踐的分離”成為基本的思考過程，這一工業社會的管理範式業已失效，新的經濟形態——知識經濟呼喚新的管理範式。
《知識創造管理適應未來組織發展的管理新模式》原創性地提出了知識創造管理這一管理範式，它不同於以有形資產為資源的、以競爭優勢和追求利潤為基點的管理及戰略思維方式，而以組織的“知識創造過程”為中心，關注企業如何創造可復用、可傳承的知識資產。書中各個章節圍繞知識創造管理實踐，就企業遇到的問題展開討論，分別闡述了“知識創造管理的視角”“指導實踐的十大原則”和“實踐中的要點”，力求幫助企業認清管理的發展趨勢，及早調整管理思維及戰略，以尋找到一條可持續發展之路。
閱讀提示：正文三個部分中的每一章都以工作指南的形式編排，具等

斯坦福熟睡習慣 樊登推薦《斯坦福高效睡眠法》作者西野精治作品

市場價：500元  優惠價：420元　 立刻節省：80元 　

本書分析了復雜的睡眠問題的各種原因，睡眠障礙的各種癥狀和危害，以及睡眠障礙治療法的更新迭代。書中網羅各種睡眠知識，詳細介紹了從“能夠衝洗掉大腦廢棄物的‘腦部類淋巴繫統’”等最前沿的睡眠研究，到“選擇寢具要看‘透氣性’”等實用話題，可謂是有關睡眠的“小百科”。本書還就女性、兒童、老人的睡眠問題， “睡眠障礙”和“安眠藥”等話題進行了探討。睡眠研究的權威向讀者介紹了“睡眠負債”這一概念，再一次給無法入睡的人群敲響警鐘。

斯坦福熟睡習慣 樊登推薦《斯坦福高效睡眠法》作者西野精治作品

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知識創造管理 適應未來組織發展的管理新模式

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《知識創造管理適應未來組織發展的管理新模式》原創性地提出了知識創造管理這一管理範式，它不同於以有形資產為資源的、以競爭優勢和追求利潤為基點的管理及戰略思維方式，而以組織的“知識創造過程”為中心，關注企業如何創造可復用、可傳承的知識資產。書中各個章節圍繞知識創造管理實踐，就企業遇到的問題展開討論，分別闡述了“知識創造管理的視角”“指導實踐的十大原則”和“實踐中的要點”，力求幫助企業認清管理的發展趨勢，及早調整管理思維及戰略，以尋找到一條可持續發展之路。
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《知識創造管理適應未來組織發展的管理新模式》原創性地提出了知識創造管理這一管理範式，它不同於以有形資產為資源的、以競爭優勢和追求利潤為基點的管理及戰略思維方式，而以組織的“知識創造過程”為中心，關注企業如何創造可復用、可傳承的知識資產。書中各個章節圍繞知識創造管理實踐，就企業遇到的問題展開討論，分別闡述了“知識創造管理的視角”“指導實踐的十大原則”和“實踐中的要點”，力求幫助企業認清管理的發展趨勢，及早調整管理思維及戰略，以尋找到一條可持續發展之路。
閱讀提示：正文三個部分中的每一章都以工作指南的形式編排，具等

斯坦福熟睡習慣 樊登推薦《斯坦福高效睡眠法》作者西野精治作品

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【】減糖生活+21天快瘦減脂餐 樊登推薦 送給每個人的控糖、

市場價：560元  優惠價：470元　 立刻節省：90元 　

《減糖生活》
重新審視日常飲食，學習正確、可堅持的減糖飲食法。5大減糖飲食方式，118個減糖食譜，精選低熱量食材，兼顧口感與營養，科學控糖。隨書附贈“減糖打卡表”。
《21天快瘦減脂餐》
減脂是很多人一輩子的事業，如何讓減脂過程更輕松、更持久、更高效，這本書幫你找到了答案！這裡有53款實證有效的營養美味減脂餐，不管你是自己在家做飯還是外出就餐，我們都貼心告訴你選擇食物的小心機，讓你享受美食的同時享受健康，輕松減脂。本書更有作者錄制的減脂操視頻，方便讀者管住嘴、邁開腿。