●PART 1 進擊的巨人——順豐帝國傳奇章 崛起：野蠻生長，從快遞員到億萬富翁的逆襲史 ／003藍領起步，創業之初多艱辛 ／004割肉搶地，26歲壟斷幾乎所有通港快件 ／007從加盟到直營，端掉“土霸王” ／010借力“非典”，讓順豐飛起來 ／013馬雲最佩服的人為什麼是他 ／017第2章 裂變：用速度打下一個龐大的快遞帝國 ／021順豐速度：天下武功，唯快不破 ／022對戰EMS，看順豐如何迎接“國家隊”的挑戰 ／026戰略轉型，從堅持走專業化到化 ／029放眼全球，穩中求進的國際化之路 ／032亂像叢生，順豐如何殺出一個“黎明” ／035第3章 縱橫：激戰，順豐VS“四通一達” ／039民營快遞“桐廬繫”的前世今生 ／040漲價也能搶到客戶，順豐憑什麼？ ／043在低端市場上分一杯羹 ／047搞定“爆倉”，搶先贏得電商高峰戰 ／050戰火蔓延，從城市到農村 ／054前有強敵，後有追兵，順豐的對手不隻是“四通一達” ／057大戰菜鳥網絡，順豐的野心不隻是快遞 ／060第4章 突襲：涉水新領域，且行且謹慎 ／065擁抱互聯網，經營粉絲 ／066坎坷電商路，有打擊也有收獲 ／070玩轉掌上速遞，移動端的勇敢嘗試 ／075發力冷運，借資源優勢搶占行業 ／078布局金融業，將刀叉伸向傳統銀行的盤子 ／082第5章 霸業：上市，王衛離首富僅一步之遙 ／087漂亮開局，順豐融資首秀完美上演 ／088快遞公司爭相上市的背後 ／091借殼上市，王衛距首富僅差兩個漲停 ／094順豐，向“快遞航母”奮力前行 ／098第6章 擴張：一波三折，王衛帶領順豐走向未來 ／103順豐不“順” ／104擴張轉型，王衛不斷“買買買” ／107快速擴張的“後遺癥” ／109王衛卸任法人代表，退居幕後 ／111順豐走出低谷，重新快速發展 ／113PART 2 低調的王者——王衛的成功之道第7章 統御：管理，既有外功，又有心法 ／119員工怎麼管？給他尊重，給他收入，給他位置 ／120王衛的心法四訣：愛心、舍心、狠心、恆心 ／125授之以魚，也授之以漁 ／128員工要爭做有修煉的“出頭鳥” ／131沒有條條框框，問題就好解決了 ／137讓所有員工的心態歸零 ／140第8章 藏鋒：也曾目空一切，如今低調成王 ／143年少也曾輕狂，佛教令他折服 ／144低調，力量蘊藏於安靜之中 ／147抵御機會的誘惑，敢於對機會說“不” ／150“金剛怒目”，為快遞員高調出頭 ／152第9章 度危：主動進攻，危機就是最好的戰機 ／155居安思危，時刻保持危機意識 ／156有誠意，敢擔當，主動解決永遠好過被動推諉 ／161不惜一切代價把貨件送到客戶手中 ／165快是好事，但要懂得何時剎車 ／167失敗是危機，更是成功的戰機 ／170危機中尋找生機，絕望中尋找希望 ／1730章 服務：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀 ／177客戶，永遠把客戶放在位 ／178重視細節，把服務落到實處 ／180提升硬件，走有順豐特色的信息化之路 ／183病毒營銷，讓客戶主動為你傳播 ／1871章 聚心：隻有文化，纔能吸引、塑造員工 ／191用企業文化吸引、塑造員工 ／192核心價值觀，需要每個順豐人來踐行 ／195堅守誠信底線：不作假，不欺瞞 ／199熱心公益，履行企業的社會責任 ／2032章 忠告：成功沒有偶然，態度決定一切 ／207任何成功都不會是偶然 ／208態度決定一切，用正確的態度追求成功 ／211逢敵亮劍，“戰死也好過做俘虜” ／213人，不能沒有信仰 ／216做畫家，而不是一輩子做畫匠 ／219即使是夾縫中的雜草，也要頑強地挺出頭 ／221附錄 ／2252014年順豐內刊署名文章：服務質量是企業的“生命線” ／2262019年4月12日王衛在“豐聲”上的講話 ／229
內容簡介
2019年度，順豐控股實現營業總收入1121.，同比增長了23.37%，成為同行中專享營收破千億的公司；2020年2月，在新冠肺炎疫情肆虐期間，順豐股價逆市收漲3.79%，快遞業務營收同比大漲77.3％。l 機會總是留給有準備的人——順豐靠什麼取得了如今的成績？l 管人不如管心——低調的舵主王衛靠什麼管理幾十萬名基層員工？l 專享不變的就是改變——曾堅持順豐不會上市的王衛，很後為何選擇借殼上市？翻開本書，您將找到以上所有問題的答案。在本書中，在物流業深耕多年的作者團隊用生動的案例、翔實的數據，為您揭開順豐和王衛的神秘面紗，帶您一窺這艘“快遞航母”的逆境與成長。
