李惠君、郭媛主編的《醫患溝通技能訓練》的編
寫從醫患溝通的實際出發，精選了許多案例，指出醫
患溝通中存在的實際問題，通過解析讓住院醫師知曉
醫患溝通中應遵循的原則、方法及這麼做的原因，涉
及法律規定的還專門列出相關法規的具體條文，強調
依法執業。
書中選取了醫院醫患雙方接觸最多的門診、急診
以及內科、外科、婦產科、兒科，並以此組織章節，
依正常的醫學過程安排案例，緊密結合住院醫師的實
際工作；同時對特殊疾病、特殊檢查、特殊治療及特
殊狀態下的醫患溝通也進行了解析，還選取了醫院內
部不同科室、人員之問的溝通案例，旨在訓練住院醫
師全方位的溝通視角和能力。另外，特別安排了情景
訓練的章節，通過情景模擬訓練讓住院醫師接受不同
的溝通體驗。
本書適用於住院醫師規範化培訓中醫患溝通的技
能訓練，也可供各級醫師提高醫患溝通能力參考使用
。

第一章 總論
第一節 醫患關繫
一、概述
二、醫患關繫的歷史和內涵
三、醫患關繫的影響因素
四、**外醫患關繫的現狀
五、如何構建和諧的醫患關繫
第二節 醫患溝通
一、醫患溝通概述
二、**外醫患溝通現狀
三、有效醫患溝通的基本技能
四、影響醫患溝通效果的主要因素
五、有效醫患溝通的基本原則與策略
六、開展有效醫患溝通的意義
第二章 門診醫患溝通
第一節 接診環節溝通
第二節 檢查環節溝通
第三節 治療環節溝通
第三章 急診醫患溝通
第一節 急診的工作特點
第二節 接診環節溝通
第三節 檢查環節溝通
第四節 治療環節溝通
第四章 內科醫患溝通
第一節 入院環節溝通
第二節 治療環節溝通
第三節 出院環節溝通
第四節 隨訪環節溝通
第五章 外科醫患溝通
第一節 外科工作概要
一、外科患者的心理特點
二、外科醫療爭議的主要特點
第二節 入院環節溝通
一、入院時患方心理特點
二、做好入院宣教工作
第三節 治療環節溝通
一、術前溝通
二、術中溝通
三、患者術後監護期間的溝通
四、患者轉回病房後的溝通
第四節 出院環節溝通
一、出院時患方的心理特點
二、出院時的醫患溝通
第五節 發生外科醫療爭議時的溝通
一、醫療爭議常見的幾種處理方式
二、發生外科醫療爭議時患方的心理特點
三、外科醫療爭議的主要發生原因及應對措施
四、醫師在處理外科醫療爭議時的溝通技巧
第六章 婦產科醫患溝通
第一節 婦產科工作特點及患者心理行為特征
一、婦產科工作特點
二、婦產科患者心理行為特征
第二節 入院環節溝通
第三節 治療環節溝通
第四節 出院環節溝通
第五節 隨訪環節溝通
第七章 兒科醫患溝通
第一節 兒科醫患溝通特點
第二節 兒科門診醫患溝通
一、接診環節溝通
二、病史問詢
三、查體環節溝通
四、檢查環節溝通
五、治療環節溝通
第三節 入院環節溝通
一、入院接診：醫患關繫的建立
二、詢問病史、查體
三、告知基本病情、初步診斷方向、檢查和治療初步方案
第四節 治療環節溝通
第五節 出院環節溝通
第六節 隨訪環節溝通
第八章 特殊疾病患者及家屬的醫患溝通
第一節 特殊疾病患者心理行為特點
第二節 精神類疾病患者的醫患溝通
第三節 傳染性疾病患者的醫患溝通
第四節 醫生與患者家屬的溝通
第九章 特殊檢查、特殊治療的醫患溝通
第一節 特殊檢查的醫患溝通
一、穿刺活檢類檢查的醫患溝通
二、內鏡檢查類的醫患溝通
三、數字減影血管造影檢查的醫患溝通
第二節 特殊治療的醫患溝通
一、內鏡下治療的醫患溝通
二、介入／費用昂貴治療的醫患溝通
三、其他特殊治療的醫患溝通
第三節 體質特殊患者檢查和治療的醫患溝通
第四節 病情危篤患者檢查和治療的醫患溝通
第五節 高值收費項目的醫患溝通
第六節 臨床試驗性檢查和治療的醫患溝通
第十章 特殊狀態下的醫患溝通
第一節 危重患者的醫患溝通
第二節 臨終患者的醫患溝通
第三節 醫療糾紛中的醫患溝通
第四節 司法部門溝通
第五節 媒體溝通
第十一章 醫療實踐中的多方溝通
第一節 醫師之間的溝通
第二節 與護理人員之間的溝通
第三節 與醫技人員之間的溝通
第四節 與其他科室工作人員之間的溝通
第十二章 情景訓練
第一節 接診
第二節 診療方案的告知
第三節 術前談話
第四節 危重病人家屬談話
第五節 壞消息告知
第六節 醫患糾紛