白楊、李衛紅編著的《航空運輸市場營銷學(民
航特色專業繫列教材)》是關於航空運輸市場營銷理
論的教材，共12章，主要內容包括：市場營銷學基礎
理論；航空運輸市場及市場營銷；航空運輸市場營銷
環境分析；航空運輸市場需求及消費行為分析；航空
運輸市場細分及目標市場選擇；航空運輸市場營銷4P
策略；航空運輸市場服務營銷、關繫營銷及機場營銷
。本書還提供大量相關案例及思考題。
本書適合航空運輸及物流業的市場工作人員、交
通運輸相關專業的大中專學生、從事交通運輸市場研
究的人員等閱讀，也可作為航空運輸相關專業教學及
企業培訓的基礎教材。

叢書序
前言
第1章 市場營銷學概述
1.1 市場的基本概念和類型
1.1.1 市場和社會經濟活動
1.1.2 市場的基本概念
1.1.3 市場的類型
1.2 市場營銷的含義及市場營銷學
1.2.1 市場營銷的含義
1.2.2 市場營銷學發展
1.3 市場營銷觀念
1.3.1 以企業為中心的觀念
1.3.2 以消費者為中心的觀念
1.3.3 以社會利益為中心的觀念
1.3.4 新舊市場營銷觀念的區別
1.3.5 現代市場營銷觀念的新領域
第2章 航空運輸市場及市場營銷
2.1 運輸業及運輸市場
2.1.1 運輸業的一般特征
2.1.2 運輸市場
2.1.3 運輸市場營銷
2.2 航空運輸市場
2.2.1 航空運輸的特點
2.2.2 航空運輸生產的特點
2.2.3 航空運輸業行業特征
2.2.4 航空運輸市場的特點
2.3 航空運輸市場營銷
2.3.1 概念
2.3.2 航空運輸市場營銷的作用
案例分析
航空公司的**戰略聯盟
思考題
第3章 航空運輸市場營銷環境
3.1 市場營銷環境概述
3.2 航空運輸市場宏觀環境分析
3.2.1 政治法律環境
3.2.2 經濟環境
3.2.3 社會文化環境
3.2.4 技術環境
3.3 航空運輸市場微觀環境分析
3.3.1 供應商
3.3.2 企業內部
3.3.3 營銷中介
3.3.4 顧客
3.3.5 社會公眾
3.3.6 競爭者
案例分析
“9.11”事件後北美骨干航空公司的困境與戰略新走向
思考題
第4章 航空運輸市場需求及消費行為分析
4.1 航空運輸市場需求分析
4.1.1 需求的基本規律
4.1.2 航空運輸需求的特征
4.1.3 航空運輸需求的內容
4.1.4 航空運輸消費者構成
4.2 航空運輸市場消費行為分析
4.2.1 消費心理分析
4.2.2 消費行為方式
4.2.3 影響消費行為的因素
4.2.4 消費行為分析理論
4.2.5 消費者購買過程分析
4.3 航空運輸市場調查
4.3.1 市場調查概念
4.3.2 市場調查的內容
4.3.3 市場調查的步驟
4.3.4 運輸市場調查方法
……
第5章 航空運輸市場細分及目標市場選擇
第6章 航空運輸市場產品策略
第7章 航空運輸市場服務營銷
第8章 航空運輸市場分銷策略
第9章 航空運輸市場價格策略
**0章 航空運輸市場促銷策略
**1章 航空運輸市場關繫營銷策略
**2章 機場營銷策略