聲譽爭奪戰:如何在失控的時代重掌聲譽主動權
作 者: [英]大衛·沃勒[英]魯伯特·揚格 著 劉小妹 譯
定 價: 58
出?版?社: 中信出版社
出版日期: 2018年12月01日
頁 數: 320
裝 幀: 精裝
ISBN: 9787508696058
●前 言 / IX 上篇 聲譽策略 01 遊戲規則 02 行為 聲譽的行為生物學 行為信號 威震四海的特種空勤團 能力與品行 蘋果公司的能力 品行聲譽 信任與聲譽 運動場上 銀行家的品行 我們並不是控訴你的違法行為…… 聲譽博弈理論 “檸檬”的價格 美國歷史上優選的金融騙局 03 人際關繫網 妙手回春的巴裡·薩沃裡 聲譽網絡學 社交資本 閉合型關繫網的力量 弱連接的價值 擔當人際關繫經紀人的重要性 讓我們緊密團結：歐洲電視網中的聲譽 納粹的禁煙運動 推動改變 地球村 數字時代的獵頭 受關注度vs 名氣 難以捉摸的“第五顆星” 04 描述方式 “告訴蘇吉，我是個天纔” 流言蜚語進化史 汲汲以求的合理性 真實性的威力 報道的效果怎麼樣？ 雷蒙德·納斯爾的鐘表 假新聞 遊擊戰 負面故事的非對稱威力 零號病例 下篇：聲譽實踐 05 聲譽實踐 危機管理 反復無常、難以確定、復雜難辨、模稜兩可 馬貢多的困局 大眾汽車“尾氣門”時間 丹尼斯·科茲洛夫斯基和他價值600的浴簾 人民的教宗 布萊爾vs 克林頓——聚焦“身後名” 重整旗鼓 普羅富莫的十二年 大型藥企的考驗 一位寡頭的生計 06 不錯技能 聲譽中的借貸經濟 想一想“快拍” 追逐地位 我就是生意！ 溢出和溢出效應 打倒“Stigma” 品牌之中有什麼？ 07 生前身後名 “羅茲必倒” 真正的卡利古拉 講故事的人 諢名的威力 08 終章 注 釋 致 謝 附錄：推薦閱讀
內容簡介
莎士比亞說，人生在世，很純粹的財富莫過於無瑕的聲譽。 就當下而言，我們所處的社交環境越是具有不確定性，我們就越是依賴聲譽的作用。 對於個體來說，別人如何談論我們，對於我們能否實現自己所想具有重大影響。我們的個人聲譽對於樹立個人自信具有關鍵意義，而且它會讓我們感到快樂、滿足和被人理解。 在商業社會中，聲譽就是一切。股市中的所有市值中約有70%~80% 出自“難以評估的無形資產，如品牌價值、知識資本、良好意願等”。 享有不錯聲譽的企業可以招募到並留住很好的人纔，為自家的產品做出更高的定價，借助更高的股票評級實現更多的利潤、獲取更多好處，創造出良性循環。 一個國家也有自己的聲譽。 “德國制造”意味著質量和可靠性的優選水平，對於工程類產品尤其如此，客戶們心甘情願接受溢價。 《聲譽爭奪戰》一書的核心觀點在於：名比金貴。通過閱讀這本書，你將能知道： ？ 聲譽與“營銷”“公共關繫”“品牌打造......
[英]大衛·沃勒[英]魯伯特·揚格 著 劉小妹 譯
大衛？沃勒（David Waller） 不錯企業公關人士，同時在商業書籍寫作和維多利亞社會歷史研究方面有著輝煌的成就。 魯伯特？揚格（Rupert Younge） 牛津大學不多的致力於聲譽研究的教授，同時擁有很好的商業履歷。
1 遊戲規則 良好的聲譽要比金錢更寶貴。 ——普布裡烏斯·西魯斯，古羅馬拉丁文格言作家、學者 聲譽博弈中有三枚骰子：我們的行為、所處的人際關繫網和我們的描述方式。 首先說說你的行為。你的行為會釋放出信號，告訴別人應該對你有什麼樣的預期。在公司裡，如果你總是能在30天內給供應商結款，那這就是在為你的聲譽釋放積極信號。而作為個人來說，你應當做到言出必行。如果你開會時總是遲到，那麼人們就會相應地調整對你的預期—他們會告訴其他人你總是遲到，那麼大家就會對你抱有成見，跟你一起開會時自己也會姍姍來遲；或者，如果會議主辦方尤其重視守時這一點，他們有可能會轉而邀請其他人來取代你。 如果一個人的行為和聲譽之間的聯繫簡單又直白，那事情真是單純又美好。但事實往往事與願違：自柏拉圖開始，哲學家們都對一個弔詭的事實百思不得其解—為何有些人品行敗壞卻能享譽天......
前 言 人生在世，最純粹的財富莫過於無瑕的聲譽。 ——威廉·莎士比亞 2017年1月27日上午，英國首相·梅與美國總統唐納德·在白宮會晤。這是就任總統以來首次會見政府首腦；對於·梅來說，則意味著外交上的一場翻身仗—彼時，她正亟待向批評者們證明：備受爭議的脫歐公投之後，英國依然是一個世界強國。 要談的事項有很多。就在此訪前幾日，英國報界發出呼吁，首相應當與展開正面交涉，談一談他關於支持虐囚的公開表態和擬待推行的貿易保護主義政策議程。不過·梅還是打算發動“魅力攻勢”。而且她確實得以施展—一張照片裡，兩國領導人在白宮的柱廊下執手而行，留下了·梅此訪最具像征意義的一幕。這張照片意喻英美兩國之間的“特殊關繫”依然安好，生機勃勃。不過，也有人認為，這證明了暴脾氣的唐納德·也不失柔情，甚至還有頗具騎士風範的一面。 然而，36 小時後，有報道稱，總統在與澳大利亞馬爾科姆·特恩布爾通話僅25 ......
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