由孔衛東主編的《居家養老服務(家庭服務業職
業培訓與技能提升繫列教材)》緊扣與居家養老相關
的服務標準、規範和要求，結合山東省家庭服務業協
會多年的調查研究成果。更加突出居家養老服務的實
際和特點，契合不同層次的社會化養老服務需求，全
面、繫統地介紹了居家養老生活所需的服務知識與技
能，涉及老年人衣、食、住、行、醫、娛等方方面面
，共分為基礎服務、延伸性服務、突發事件處理3大
模塊13章內容。其中，心理護理、代購代繳、寵物飼
養和花卉養護服務、助行助遊助娛服務、養生保健服
務等是本書的亮點。
本書適用於各家庭服務機構居家養老服務師資和
服務人員的職業培訓，也可供相關人員自學或參考使
用。學員可通過對本書的繫統學習和培訓，考核合格
後，獲得相應專業技能資格證書，持證上崗。

第一章 概論
第二章 職業素養
第一節 職業道德
第二節 家庭人際關繫的處理
第三節 職業安全
第四節 法律法規
第三章 基礎服務——一居家保潔服務
第一節 居室保潔
第二節 紡織品洗滌與保養
第四章 基礎服務二——膳食制作
第一節 膳食制作基礎知識
第二節 膳食制作方法與技能
第五章 基礎服務三——睡眠服務
第一節 老年人睡眠常識
第二節 睡眠護理
第六章 基礎護理四——心理護理
第一節 心理變化及心理需求
第二節 心理護理
第七章 基礎服務五——家電的安全使用與維護保養
第八章 延伸性服務——一代購代繳
第一節 代購原則與規範
第二節 代繳原則與規範
第九章 延伸性服務二——助醫服務
第一節 陪同就醫
第二節 病患陪護
第十章 延伸性服務三——助行、助遊、助娛服務
第十一章 延伸性服務四——寵物飼養和花卉養護
第一節 寵物飼養
第二節 花卉的養護
第十二章 延伸性服務五一二養生保健服務
第一節 保健按摩基礎知識
第二節 常見穴位按摩
第三節 常見癥狀的穴位按摩
第十三章 突發事件處理與急救
第一節 突發事件處理技巧
第二節 突發事件急救技能
附 圖
參考文獻