20世紀末，處於市場經濟重重包圍下的中國大學
吹響了高校後勤社會化改革的號角，為中國高等教育
從精英教育走向大眾教育立下了汗馬功勞。然而，如
何建立和完善社會化的校園服務組織?可嘆服務體制
和運行機制尚缺乏宏觀層面的政策指導。就在更多學
校徘徊、等待、甚至後退的迷茫時期，學校服務組織
雪上加霜地遭遇了移動互聯網的嚴峻挑戰和巨大衝擊
。是對傳統校園服務模式修修補補?還是重新思考，
重新出發，再造後勤服務流程?如何深度融合移動互
聯網技術以構建現代校園服務新模式?王武海著的《
校園服務與信息化模式創新》針對校園服務組織和師
生在校園後勤服務方面的多個痛點，均給出了探索性
的解決方案。
本書適合學校領導和校園服務組織的各級管理者
、學校管理領域的研究者閱讀。

前言
第一章 校園服務管理的三次思想解放
第一節 校園服務的科學化管理實踐
第二節 校園服務的社會化改革探索
第三節 校園服務的智慧化融合創新
第二章 構建具有活力的校園服務保障體繫
第一節 創建科學合理的校園服務體制
第二節 建立快捷高效的校園服務機制
第三章 校園服務的甲乙方模式
第一節 甲乙方模式的基本含義
第二節 甲乙方職責與權利
第三節 甲乙方模式的問題分析
第四章 校園服務與管理的誤區
第一節 放棄校園服務市場
第二節 丟棄自身服務優勢
第三節 忽視對員工的人文關懷
第四節 以員工身份設定核心員工
第五節 把盈利作為經營服務目標
第六節 拒*個人產權組建新的國有企業
第五章 現代校園管理理念
第一節 師生至上理念
第二節 以人為本理念
第三節 經營大學理念
第四節 科學管理理念
第五節 信息化理念
第六章 構建校園服務組織文化
第一節 標識文化
第二節 服務精神
第三節 服務宗旨
第四節 價值觀念
第五節 處事信念
第六節 工作目標
第七章 培養良好素養的經理人隊伍
第一節 職業境界
第二節 市場意識
第三節 服務意識
第四節 經營能力
第五節 人纔意識
第六節 團隊意識
第七節 創新意識
第八節 人格魅力
第八章 信息化社會與校園服務信息化
第一節 信息化社會的基本特征
第二節 校園服務信息化的基本組成
第三節 校園服務管理的三大痛點
第四節 校園服務信息化的歷史及現狀
第五節 校園服務信息化的研發途徑
第六節 校園信息化需要注意的問題
第七節 校園服務信息化的效用
第九章 移動互聯網思維
第一節 用戶思維
第二節 迭代創新思維
第三節 陽光透明思維
第四節 扁平簡約思維
第五節 智慧物聯思維
第六節 全時空思維
第七節 數據財富思維
第八節 信息安全思維
第十章 校園智慧服務模式探索
第一節 校園服務生態模式
第二節 智能手機改變了世界
第三節 校園雲服務架構
第四節 校園智慧服務框架
第五節 智慧校園信用體繫
第十一章 移動智能終端APP
第一節 校際信息聚合平臺
第二節 跨越時空的社交校圈平臺
第三節 基於師生需求的虛擬服務大廳
第四節 基於校園服務業務的應用平臺
第五節 校園商圈的管控與服務
結束語
參考文獻
後記