人與人的交往實際上就是一個不斷說服和被說服的過程，如果你不能說服別人，並不是因為你的觀點不好，而是因為你不太善於運用說服的藝術。雅正編著的《跟任何人都能聊得來》將告訴讀者*打動人心的說話方式，實現成功交友，高效成事，順利說服，快速成交，詳實的中西方案例帶你重新復盤*高明的說話之道，層層解析和玩味口纔大師的奇妙邏輯和精彩說服術。

一開口就緊張、一聊天大腦就短路、一插話就冷 場？——從現在開始雅正編著的《跟任何人都能聊得 來》教你：怎麼說都受歡迎！ 不會接話題、不會誇人、不會察言觀色？——從 現在開始本書教你：怎麼做，一切都會! 怕當眾說話、怕丟面子、怕說錯話、怕被拒絕？ ——從現在開始本書教你：統統不用怕！ 進不了同事的聊天圈子，猜不到上司的意思，聽 不懂對像的話？——從現在開始本書教你：一旦開始 聊就停不下來！ 隻會講過時的笑話，隻會點頭附和，隻會單調陳 述？——從現在開始本書教你：想和誰聊就和誰聊！

序 一開口就聊得停不下來
Part 1 未開口就能驚艷全場
微笑是沒有國界的語言
**形像要表達出正能量
沒開口就要有成功者的姿態
沒有一個大人物是膽小鬼
恰到好處的沉默*有威懾力
“言”以稀為貴
突破自我，別讓恐懼困住你的舌頭
Part 2 開場白就能抓住人心
**見面用好前三分鐘
主動打招呼，讓彼此熟絡起來
握手是*直接的親密接觸
用肢體語言和眼神來“說話”
如何聊，纔能“**”對方聽你的
Part 3 幾句話讓人把你當成知己
隨時揣著“聽眾檔案”
情感攻勢，言語真誠得人心
暖心話，很有效
語露同情，拉入同一陣營
讓別人時刻感受到自己是主角
在閑談中加深感情
閑聊要躲避對方內心的“死穴”
與聽眾合二為一，聽也是被聽
說真實情況也不會觸怒對方
愉快的溝通需要機智掌控
Part 4 讓自己“聽”起來就像個有身份的人
讓修養滲透在每一句話中
說話講究規範，看起來像有涵養的人
慎用詞語，談吐中提升影響力
說出有主見有智慧的語言
時刻有一顆理性的腦袋
隻說你能做到的
“點到為止”的批評
踫觸說話的禁忌，你將遠離成功形像
必須記在心裡的聊天準則
玩笑別染上“重口味”
Part 5 如智者般善用贊美，避免像蠢人般獻媚
高明的贊美潤物無聲
推測性贊美，給人美好的感受
贊美不要**化
美言在前，讓拒*有個緩衝
入神的傾聽本身是*好的附和
Part 6 打進圈子，讓任何人都願意幫助你
穿透六個人的私交，你和誰都能聊得來
結識一個陌生人，進階一個圈子
先有大要求，再提小要求
軟硬兼施，搶占先機
請客喫飯，好理由“打頭陣”
形勢不妙，借敬酒轉話題
不想喝酒時，如何拒*不傷顏面
聊天本身就是思想的踫撞
攻守之間，進退自如
Part 7 一通電話，直撥對方心坎裡
電話，不僅可以傳話，還能傳達感情
通過話筒，聽出言外之意
Part 8 說好難說的話，打破僵局、化解尷尬
會說話的人都擅長掌控情緒
批評的話不要超過四句
棘手情況，模糊表態
逆耳的話要先說
道歉不是簡單的“對不起”
運用“夾心餅”批評藝術
論辯，不是爭辯，是爭氣場
詼諧言語，讓拒*變得很愉悅
自嘲是一種說話態度
“跳出盒子思考”
Part 9 如何打破*難打破的玻璃天花板
直接迎戰，不如間接繞彎
說服，多數是用心實現的
心理透視，摸清對方思路
透過對方心理去暗示
反復暗示，無聲的說服讓對方印像深刻
同理心傾聽，同理心回應
Part 10 好話也要配“好鞍”，讓你的話靚起來
嵌入景像，讓聽眾“看到”你的話
用腦袋說話
語言要接地氣
運用材料，為語言添磚加瓦
賦予語言力量：話語的包裝術
修辭技巧是語言的裝飾品
沒有清晰的表達，一切都是廢話
啟動信息地圖，輔助聊天
提問*容易引起聽眾的注意
使每一句話都能唱歌
關鍵時刻，幽默藏機鋒
不隨意打斷談話，說話要有輕重
給你的說話習慣“排排毒”

現在，無論工作多重、多煩瑣，彼得安也不會表 現在臉上，她總 是保持一副親切的笑容。她真誠的微笑贏得了大家的 認可，擬定的績 效考評措施在公司內部得以順利實施，公司的業務量 也明顯上升了。
面對不同的場合與情況，如能用微笑來對待他人 ，可以反映出本 人高超的修養和待人的至誠，**容易被別人接受。
在人際交往中，我們可能會遇到愛發脾氣者、刻 薄挑剔者、出言 不遜者、咄咄逼人者，也有與自己存有隔閡芥蒂者， 面對這些人，真 誠的微笑往往比口若懸河*可貴。面對別人的胡攪蠻 纏、粗暴無禮， 隻要微笑冷靜，就能穩定局面，用微笑緩解對方的怒 意，以微笑化解 對方的攻勢，從而以靜制動、以柔克剛、擺脫窘境。
如果在電梯間或 公共汽車上不慎踩了別人的腳，帶著真誠的微笑說聲 “對不起”，一 場小小的麻煩就能輕松化解。在難以用語言表達心境 的情況下，微笑 是*好的交流工具。
在召開重要會議、處理突發事件、參加追悼大會 時，當然不能微 笑。平時微笑要真誠自然、適度得體，至於裝笑、皮 笑肉不笑、虛情 假意的笑、僵化獃板的笑，甚至硬“擠”出來的笑， 會令人大倒胃口， 還不如不笑。
其實，隻要細心觀察就會發現，很多人能在社會 上有所成就，都 是從微笑開始的；還有很多人獲得了極好的人緣，也 是從微笑開始的； 很多人在事業上暢行無阻，也是因為善於微笑。
很多傑出的政治家都運用笑容建立自己的形像。
英國前首相托 尼·布萊爾時刻掛在臉上的、孩子般天真的笑容；英 國戴安娜王妃略 帶憂傷的笑容；美國前總統克林頓開懷爽朗、自信熱 情的笑容；美國 前總統裡根爽快自然、無拘無束的笑容……還有美國 前總統卡特祥和 的笑容、肯尼迪迷人的笑容。
鮑溫的家在一個彎道的拐角處，距離限速從二十 五英裡到五十五 英裡的交接處很近，所以，常常有人開著車飛速地從 他家門前駛過． 而他的愛狗金吉爾就死在一輛瘋狂行駛的車下。
後來，當鮑溫看到飛速駛過的車輛就會朝著駕駛 員大喊，以便讓 司機將車速降下來。但是，即使他揮舞著雙臂示意司 機開慢一些，也 很少能夠達到想要的效果，這令他**惱火。尤其是 經常路過的一輛 黃色跑車給他留下了深刻的印像，駕駛員是一個年輕 的女郎，她總是 把車開得像賽車一樣。
有**，當她再次駕車飛快地經過時，鮑溫正開 著除草機割草， 他的妻子正在花園邊緣種花。鮑溫放棄了讓她減速的 努力，繼續專心 地工作，但是那輛車的剎車燈亮了一下，居然慢了下 來。鮑溫**次 看到這輛車不是以要命的速度呼嘯而過，他甚至出現 了幻覺，因為那 位年輕的女郎在朝他和妻子微笑。
當女郎的車子遠去之後，鮑溫好奇地問妻子： “到底發生了 什麼?她居然將車開得這麼慢!”妻子笑了笑，回答他 ： “我隻 是朝著她微笑著打了個招呼，她也對我微笑，所以也 就減慢了 車速。” 他愣住了，想起自己以前常常坐在割草機上憤怒 地揮舞著自己的 手臂，大聲地提醒過往的司機注意車速，在他們看來 ，自己是不是像 一個脾氣暴躁的瘋子?而那輛黃色的跑車，從來沒有 因為鮑溫的憤怒 和指責慢下來，但是**卻因為一個微笑而優雅地駛 過。
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